Naar de hoofd content Naar navigatie
Syncasso Syncasso
HomeOpdrachtgevers Ik wil betalen Mijn Dossier
nl Dutch
ar Arabicnl Dutchen Englishfr Frenchde Germanpl Polishes Spanishtr Turkish
Zoeken
  • Home
  • Over ons
  • Veelgestelde vragen
  • Opdrachtgevers
      • Inloggen
      • Implementatie
      • Rapportage en verantwoording
      • Kwaliteit en certificeringen
      • Maatschappelijk Verantwoord Incasseren
      • Innovatie
      • SyncassoLab
  • Ik wil betalen
  • Inloggen
  • Mijn Dossier
  • Ik wil betalen
  • Nieuws
  • Contact
  • Zoeken

Nieuws

Van het begin tot het eind persoonlijk contact met de debiteur

02 januari 2019
CorporatesFinance

Van het begin tot het eind persoonlijk contact met de debiteur

Alisa Nijssen | Incassomedewerker CJIB gerechtelijk

Ik ben vierenhalf jaar geleden gestart bij Syncasso. Het beeld dat ik van incasso en gerechtsdeurwaarders had was al genuanceerd. Als ik uitleg aan kennissen wat ik doe, probeer ik het beeld weg te nemen dat wij met dwang en dreiging iemand tot betaling dwingen. Terwijl het juist gaat om een helpende hand bieden om het betalingsprobleem op te lossen. En niet met de vinger wijzen om de debiteur te vertellen wat die allemaal verkeerd gedaan heeft. Onze opdrachtgever CJIB wil net als wij maatschappelijk verantwoord incasseren. Wij zijn zacht waar het kan, maar hard waar het moet.

Dossierbehandeling van het begin tot het eind

Omdat wij een dossier van het begin tot het eind behandelen, zijn de werkzaamheden op een dag heel afwisselend. Daarom is het wel belangrijk dat je snel kan schakelen. We behandelen CAK-, DUO- en RVO-vorderingen. RVO is de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, dat zijn B2B vorderingen voor te veel of onterecht ontvangen subsidies en boetes voor overtredingen van het mestbeleid. Voor CAK zijn het bestuursrechtelijke zorgverzekeringen en boetes voor mensen die langer dan zes maanden hun zorgverzekeringspremie niet betaald hebben. Bij DUO gaat het om studiefinanciering en ov-vergoedingen die terugbetaald moeten worden.

Het is daarom heel verschillend wie je aan de telefoon krijgt en welke oplossing er voor het betalingsprobleem wordt gekozen. Bij DUO zijn de meeste debiteuren redelijk jong. Die kiezen liever voor een korte betalingsregeling om de achterstand in te lopen. Dat lukt ook meestal wel. Voor CAK-debiteuren is het veel lastiger om een regeling vol te houden.

Niet Willers/ Niet Kunners in de praktijk

Voor Niet-Kunners gebruiken we een pre-incassotraject met veel contactmomenten. Niet-Willers gaan rechtstreeks een regulier executietraject in dat snel richting een beslag gaat als er niet wordt meegewerkt aan een oplossing. Een tussenstation zijn Regelaars, die de vordering niet in één keer kunnen betalen, maar wel via een regeling. Daar hebben we een apart type exploot voor ontwikkeld dat helemaal aangepast is om online een betalingsregeling tot stand te brengen.

Veel persoonlijk contact

Alle telefoontjes komen rechtstreeks bij ons binnen. Dat is een groot deel van ons werk, debiteuren persoonlijk spreken om een oplossing te vinden voor het betalingsprobleem. Je krijgt heel verschillende reacties aan de telefoon. Maar al die gesprekken vind ik juist het leukste aan deze portefeuille. Omdat de debiteur steeds dezelfde behandelaar spreekt, begrijpen we beter wat er aan de hand is.

Visueel exploot

Sinds we visuele exploten gebruiken, krijgen we veel minder reacties van mensen die zeggen dat ze het niet begrijpen. Soms vindt iemand het kinderachtig, maar andere mensen vinden het juist weer heel prettig. Grappig genoeg hebben studenten er helemaal geen moeite mee. Nu ik erover nadenk zijn het vooral Niet Willers die soms aangeven het niet OK vinden. Maar dat kan natuurlijk ook een andere reden hebben.

Verbeterkalender

Ons team is actief betrokken bij het verbeteren van het incassotraject. Elke maand vergaderen we met het team daarover. Ideeën ter verbetering van het traject worden besproken en opgenomen in een verbeterkalender. Zo ben je dus niet alleen bezig met het incassotraject an sich, maar ook bij het slimmer maken hiervan. Zo blijf je betrokken!

Nieuwe collega’s

We zijn nog op zoek naar nieuwe collega’s. Als je denkt dat je in ons team past, bekijk dan eens de vacature op onze website.Allround incassomedewerker cjib

Artikel delen?
Delen via LinkedIn Delen via Twitter Delen via Email

Gerelateerde nieuwsberichten

21 september 2023

Deurwaarders hebben zicht op burgers in kwetsbare situaties

In het rapport “Zicht op zorgen” van het Sociaal Cultureel Planbureau (SCP, 2023) worden er cijfers over de problemen, hulpbronnen, leefsituatie en ondersteuning van mensen in het sociaal domein gedeeld. 1,3 miljoen mensen in Nederland hebben een stapeling van problemen en bevinden zich in een kwetsbare situatie. Tijdens mijn huisbezoeken als gerechtsdeurwaarder kom ik regelmatig bij mensen aan de deur die in een kwetsbare situatie zitten.

Lees meer
Read more about Deurwaarders hebben zicht op burgers in kwetsbare situaties
21 september 2023

Prinsjesdag 2023: investeren in bestaanszekerheid en forse bezuinigingen

Op Prinsjesdag presenteerde het demissionaire kabinet de Rijksbegroting voor 2024. Ook komend jaar investeert het kabinet fors in het garanderen van bestaanszekerheid met 2 miljard euro. Er wordt een koopkrachtgroei van 1,8 % voorspeld.

Lees meer
Read more about Prinsjesdag 2023: investeren in bestaanszekerheid en forse bezuinigingen
08 september 2023

Femmie Schoemaker

Onze geliefde collega is op veel te jonge leeftijd plotseling overleden. Het is moeilijk om de juiste woorden te vinden om de pijn en het verdriet te beschrijven die we voelen bij dit verlies. Femmie laat een enorme leegte achter in ons team. Haar warmte, toewijding en enthousiasme waren aanstekelijk. Ze blijft voor altijd in onze gedachten. We zullen haar missen.

Lees meer
Read more about Femmie Schoemaker
05 september 2023

Syncasso op de Credit Expo 7 november 2023

Vandaag is het duurzame dinsdag. Een mooie dag om het thema van de volgende Credit Expo te delen, want dinsdag 7 november aanstaande staat ‘Duurzaamheid’ centraal. Voor Syncasso altijd een belangrijk thema. Zo doen we continu wetenschappelijk onderzoek naar Duurzaam betaalgedrag.

Lees meer
Read more about Syncasso op de Credit Expo 7 november 2023
30 augustus 2023

VNG Gert-Jan Bakker brengt én haalt waardevolle inzichten

Eind juni van dit jaar vond het Jaarcongres Schuldenketen plaats dat Syncasso samen met Studiecentrum Kerckebosch organiseerde. Daar spraken diverse experts, elk vanuit hun eigen invalshoek en expertise. Deze week kijken we terug op de lezing van Gert-Jan Bakker MT-lid Bestaanszekerheid VNG.

Lees meer
Read more about VNG Gert-Jan Bakker brengt én haalt waardevolle inzichten
24 augustus 2023

Kleine schulden klein houden met mr. André Moerman

Eind juni van dit jaar vond het Jaarcongres Schuldenketen plaats dat Syncasso samen met Studiecentrum Kerckebosch organiseerde. Daar spraken diverse experts, elk vanuit hun eigen invalshoek en expertise. Deze week kijken we terug op de lezing van mr. André Moerman, Manager hulp bij geldzaken 1.0, Bindkracht 10 en Voorzitter van de signaleringscommissie LOSR Bindkracht 10.

Lees meer
Read more about Kleine schulden klein houden met mr. André Moerman
16 augustus 2023

Syncasso Care Facts – Klantgerichte incassocommunicatie

Het is erg belangrijk om klantgericht over incasso te communiceren. Voor maatschappelijk verantwoorde incassocommunicatie is de betaalcapaciteit van de debiteurklant leidend. Met onze AI-voorspelmodellen voorspellen we betrouwbaar of de debiteurklant de vordering ineens, met een betalingsregeling of niet kan betalen.

Lees meer
Read more about Syncasso Care Facts – Klantgerichte incassocommunicatie
10 augustus 2023

Van ‘Nee’ naar ‘Ja’ met Prof. Dr. Bob Fennis

Eind juni van dit jaar vond het Jaarcongres Schuldenketen plaats dat Syncasso samen met Studiecentrum Kerckebosch organiseerde. Daar spraken diverse experts, elk vanuit hun eigen invalshoek en expertise. Deze week kijken we terug op de lezing van Prof. Dr. Bob Fennis, hoogleraar Consumentengedrag bij de vakgroep Marketing van de Faculteit Economie en Bedrijfskunde van de Rijksuniversiteit Groningen.

Lees meer
Read more about Van ‘Nee’ naar ‘Ja’ met Prof. Dr. Bob Fennis
02 augustus 2023

Martin Visser hoopvol over Haagse houding ten opzichte van schuldenproblematiek

Eind juni van dit jaar vond het Jaarcongres Schuldenketen plaats dat Syncasso samen met Studiecentrum Kerckebosch organiseerde. Daar spraken diverse experts, elk vanuit hun eigen invalshoek en expertise. Deze week kijken we terug op de lezing van Martin Visser, econoom, journalist en columnist. Daarnaast geeft hij een reactie op de betekenis van de val van het kabinet begin juli voor de aanpak van armoede en schulden.

Lees meer
Read more about Martin Visser hoopvol over Haagse houding ten opzichte van schuldenproblematiek
Feedback
Fijn dat u ons wilt helpen!

Bedankt voor uw bezoek aan www.syncasso.nl. We willen u graag zo goed mogelijk helpen. Daarom willen we graag weten wat we goed doen en wat beter kan.

U helpt ons en onze andere klanten als u deze korte vragenlijst invult. Bedankt voor uw medewerking!

Klik op het antwoord dat u het beste vindt passen.

Vragenlijst

Hoe zou u Syncasso beoordelen?

Footer logo

Contact

post@syncasso.nlWhatsAppNaar de contactpagina

Rekeningnummer Syncasso: NL 48 RABO 0300 1039 99

Direct betalen via iDeal

Rekeningnummer Syncasso:
NL 48 RABO 0300 1039 99

Direct betalen via iDeal

Pagina’s

  • Home
  • Opdrachtgevers
  • Mijn Dossier
  • Veelgestelde vragen
  • Over ons

Overige linkjes

  • Contact
  • Gebruik website (privacy & cookies)
  • Algemene Voorwaarden en Tarieven
Volg ons op Ga naar TwitterGa naar TwitterGa naar Twitter