Implementatie

Maatwerkoplossingen

Syncasso ontzorgt onze (nieuwe) opdrachtgevers bij de implementatie van maatwerkoplossingen om onze ICT-omgeving en Data-uitwisseling effectief en betrouwbaar met elkaar te koppelen. In ons multidisciplinaire implementatieteam zijn naast operationele en ICT-implementatiespecialisten, ook datawetenschappers, financiële-, communicatie- en juridische- specialisten opgenomen. We zijn niet afhankelijk van externe capaciteit. Implementaties worden Agile uitgevoerd ondersteund met Prince2 projectmanagement. Alle sprints worden getest in beveiligde testomgevingen.

Behandelplan en incassocommunicatie

We richten een gesegmenteerde behandeling in op basis van uw klantprofielen en de betaalcapaciteit van de debiteurklanten. De incassocommunicatie wordt afgestemd op de communicatiestijl van de opdrachtgever.

ICT-omgeving en Data-uitwisseling

Onze implementatie zorgt voor betrouwbare maatwerkoplossingen. We wisselen data uit via webservices (API’s) en via bestanden (via SFTP), afhankelijk van de wensen en eisen van onze opdrachtgevers. Onze ICT-architectuur voldoet aan huidige en toekomstige security eisen.

Maatwerkrapportages

We ontwikkelen maatwerkrapportages in Syncasso Grip die realtime inzicht geven in de afgesproken KPI’s, de voortgang van de behandeling en trends op (deel)portefeuilleniveau. Via Syncasso Dossier Online heeft u realtime toegang tot alle informatie en communicatie op dossierniveau.

Kwaliteit en Compliance

Alle wijzingen en/of producten worden in beveiligde testomgevingen gecontroleerd. We verzorgen Privacy Impact Analyses voor alle uitwisselingen. Syncasso is ISAE-3402 II, ISO-9001 en 27001 gecertificeerd. In combinatie is dat een integraal kwaliteitssysteem waarmee de implementaties door audits geborgd worden.

Onze opdrachtgevers delen hun ervaringen over de implementatie

Interview met Annemarie Pronk | Teamleider Facturatie Evides Waterbedrijf, over hoe zij terugkijkt op de samenwerking met Syncasso tijdens het implementatietraject:

“De implementatie is ook een veranderproces voor onze eigen organisatie. Daar zijn we door Syncasso heel goed bij geholpen, dat liep eigenlijk heel erg soepel én we kregen er energie van.”

Lees meer

Interview met Guido Mulder | Contractmanager Incassozaken CAK, over zijn incassopartner Syncasso:

“Syncasso deelt de visie van het CAK op maatschappelijk verantwoord incasseren. En geeft hier effectief invulling aan met begrijpelijke incassocommunicatie en een zorgvuldige menselijke benadering die ervoor zorgt dat onnodige kosten voor burgers voorkomen worden en betalingsachterstanden snel opgelost worden.”