Naar de hoofd content Naar navigatie
Syncasso Syncasso
HomeOpdrachtgevers Ik wil betalen Mijn Dossier
nl Dutch
ar Arabicnl Dutchen Englishfr Frenchde Germanpl Polishes Spanishtr Turkish
Zoeken
  • Home
  • Over ons
  • Veelgestelde vragen
  • Opdrachtgevers
      • Inloggen
      • Implementatie
      • Rapportage en verantwoording
      • Kwaliteit en certificeringen
      • Maatschappelijk Verantwoord Incasseren
      • Innovatie
      • SyncassoLab
  • Ik wil betalen
  • Inloggen
  • Mijn Dossier
  • Ik wil betalen
  • Nieuws
  • Contact
  • Zoeken

Nieuws

SyncassoLab start nieuw onderzoek werking verzendenveloppen

12 mei 2016
CorporatesFinance

SyncassoLab start nieuw onderzoek werking verzendenveloppen

Komende maand starten we een onderzoek naar het effect van ons logo op de enveloppen waarin sommaties worden verstuurd. Het logo kan zowel positieve als negatieve effecten hebben. Reden voor ons SyncassoLab om dit verder te onderzoeken.

Positieve en negatieve effecten

De effecten zitten vooral in de verwachtingen die bij de debiteurklanten worden opgeroepen door de envelop. Het logo maakt duidelijk dat de afzender over de financiële situatie van de debiteurklant communiceert. Dat werkt verhelderend en zelfs motiverend voor debiteurklanten die het betalingsprobleem willen oplossen, maar schrikt debiteurklanten die dit niet willen (of kunnen) waarschijnlijk af. SyncassoLab meet welk effect van het logogebruik op de envelop het sterkst is.

Logo en illustraties

Een tweede vraag die in dit onderzoek gesteld wordt is of de aanwezigheid van het logo het effect van de illustraties in de eerder geteste geïllustreerde enveloppen beïnvloedt. Dat onderzoek liet zien dat een ondersteunende illustratie op een envelop een positief effect heeft op contact en betaling wanneer dat ingezet wordt bij de eerste sommatie en bij debiteurklanten met relatief lage schulden. Het achterliggende idee voor de inzet van de geïllustreerde envelop is dat het de debiteurklant het gevoel geeft controle te hebben over de situatie. Het laat in simpele stappen zien hoe ze het probleem kunnen oplossen. Voor mensen met een relatief hoge schuld sluit deze boodschap (‘volg deze stappen en je probleem is opgelost’) niet aan bij hun perceptie van het probleem: zij geloven niet dat ze in een paar simpele stappen het probleem kunnen oplossen.

Effect van aan- of afwezigheid van Syncassologo op geïllustreerde envelop

De vraag hoe het logo van Syncasso het effect van de illustratie op de envelop beïnvloedt is behalve praktisch (wat werkt het beste) ook theoretisch interessant. Een herkenbaar logo van een incasso-organisatie zou het omgekeerde effect van de illustratie kunnen hebben. Waar de illustratie debiteurklanten aantrekt en het gevoel geeft dat de inhoud van de envelop kan helpen om een probleem op te lossen, schrikt het logo deze reactie wellicht wel af.

Veel variabelen

Van alle enveloppen die in het kader van dit onderzoek wordt de dag van verzending bijgehouden. Ook wordt bijgehouden of de ontvangers van de enveloppen binnen 14 dagen na ontvangst contact opnemen en/of betalingen doen. Daarnaast worden sociaal-demografische gegevens, gegevens over hun betalingsachterstand en eventueel andere beschikbare gegevens verzameld om de resultaten zo uitgebreid mogelijk te analyseren.

Waarom iets aan het toeval overlaten, als je het zeker weet met SyncassoLab?

SyncassoLab, het innovatiecentrum van Syncasso, doet onderzoek om meer inzicht te krijgen in het gedrag van debiteuren en te analyseren welke incasso-aanpak het beste werkt. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met klanten, universiteiten, hogescholen en ketenpartners. Uitgangspunt van SyncassoLab is de missie van Syncasso: incassowaarden verbeteren. Dat gaat verder dan de beste incassoresultaten verbeteren, het vergt ook borging van de “care” component in onze incassowaarden. SyncassoLab zorgt voor een stroom van innovaties.

Wilt u meer weten over onze onderzoeken en de implementatie van de resultaten? Neem dan contact met ons op! sales@syncasso.nl of bel naar 0888 – 444 111

Artikel delen?
Delen via LinkedIn Delen via Twitter Delen via Email

Gerelateerde nieuwsberichten

16 maart 2023

Syncasso Care Facts – Care Coaches

Syncasso werkt met Care- en Incassocoaches op de werkvloer. Zij begeleiden onze medewerkers om debiteurklanten te helpen hun betalingsachterstanden op te lossen. De Care Coaches richten zich specifiek op de contacten met kwetsbare debiteurklanten en ondernemers in zwaar weer.

Lees meer
Read more about Syncasso Care Facts – Care Coaches
10 maart 2023

Syncasso Care Facts – Incassowaarden verbeteren

Communicatie- en data-analyse zijn continue processen om zowel de cash als de care van incassowaarde te verbeteren. Onze communicatiestrategie voor debiteurklanten is erop gericht om zo snel mogelijk in het minnelijke proces tot een oplossing te komen voor de betalingsachterstand. Daarmee voorkomen we kosten en stress.

Lees meer
Read more about Syncasso Care Facts – Incassowaarden verbeteren
08 maart 2023

Tijdelijk Noodfonds Energie

Sinds 7 februari jl. kunnen mensen met hoge energielasten een beroep doen op het Tijdelijk Noodfonds Energie. Dit Noodfonds helpt de energierekeningen met terugwerkende kracht over de maanden oktober 2022 tot en met maart 2023 te betalen.

Lees meer
Read more about Tijdelijk Noodfonds Energie
02 maart 2023

Syncasso Care Facts – Social Responsibility Officer

Samenwerking in de schulddienstverlening is volgens Syncasso noodzakelijk om problematische schulden te voorkomen en op te lossen. Onze Social Responsibility Officer zoekt daarom actief naar samenwerkingskansen met ketenpartners voor onderzoek, kennisoverdracht en informatie-uitwisseling.

Lees meer
Read more about Syncasso Care Facts – Social Responsibility Officer
28 februari 2023

Interview Sabine van den Boogaard over onderzoek Duurzaam Betaalgedrag

Syncasso doet wetenschappelijk onderzoek met de Rijksuniversiteit Groningen en het Lectoraat schulden en incasso van de Hogeschool Utrecht naar Duurzaam Betaalgedrag. Lees meer waarom Syncasso dit onderzoek doet.

Lees meer
Read more about Interview Sabine van den Boogaard over onderzoek Duurzaam Betaalgedrag
23 februari 2023

Verslag Groeisessie Geregistreerde Schuldregeling/ Regeling meedelen in beslag

Op donderdag 9 februari jl. presenteerde Michaël Brouwer, Mark Getkate en Paul Otter het door Syncasso en externe partner ontwikkelde conceptwetsvoorstel over de Geregistreerde Schuldregeling/Regeling meedelen in beslag.

Lees meer
Read more about Verslag Groeisessie Geregistreerde Schuldregeling/ Regeling meedelen in beslag
20 februari 2023

Syncasso Care Facts – Multidisciplinaire klantteams

Onze dienstverlening is georganiseerd in klantteams. Zo kunnen we de specialistische kennis en ervaring die nodig is voor de optimale behandeling van de debiteurklanten met alle collega’s van het team delen.

Lees meer
Read more about Syncasso Care Facts – Multidisciplinaire klantteams
08 februari 2023

Klantgerichte incassocommunicatie deel VI – segmenteren

Je segmenteert een debiteurklantenbestand om beter en effectiever met je klanten te communiceren. Bijvoorbeeld door anders of vaker met een segment contact te zoeken.

Lees meer
Read more about Klantgerichte incassocommunicatie deel VI – segmenteren
01 februari 2023

Werkveldconferentie Ambtshalve Toetsing

De ambtshalve toetsing van de informatieplichten houdt veel partijen bezig. Er was dan ook grote belangstelling voor de werkveldconferentie die door Flanderijn, GGN, Janssen & Janssen en Syncasso georganiseerd werd.

Lees meer
Read more about Werkveldconferentie Ambtshalve Toetsing
Feedback
Fijn dat u ons wilt helpen!

Bedankt voor uw bezoek aan www.syncasso.nl. We willen u graag zo goed mogelijk helpen. Daarom willen we graag weten wat we goed doen en wat beter kan.

U helpt ons en onze andere klanten als u deze korte vragenlijst invult. Bedankt voor uw medewerking!

Klik op het antwoord dat u het beste vindt passen.

Vragenlijst

Hoe zou u Syncasso beoordelen?

Footer logo

Contact

post@syncasso.nlWhatsAppNaar de contactpagina

Rekeningnummer Syncasso: NL 48 RABO 0300 1039 99

Direct betalen via iDeal

Rekeningnummer Syncasso:
NL 48 RABO 0300 1039 99

Direct betalen via iDeal

Pagina’s

  • Home
  • Opdrachtgevers
  • Mijn Dossier
  • Veelgestelde vragen
  • Over ons

Overige linkjes

  • Contact
  • Gebruik website (privacy & cookies)
  • Algemene Voorwaarden en Tarieven
Volg ons op Ga naar TwitterGa naar TwitterGa naar Twitter