Op het moment dat NS uw betalingsachterstand overdraagt aan Syncasso, wordt uw abonnement stopgezet. Voor vragen over het stopzetten van uw abonnement, moet u rechtstreeks contact opnemen met NS.

Ja, uw abonnement stopt niet automatisch (na bijvoorbeeld een jaar). U moet uw abonnement zelf opzeggen bij de NS automaat op het station. Wanneer u dit niet doet, bent u nog steeds de periodieke termijnfacturen verschuldigd, tot het moment waarop NS uw abonnement beëindigd.

Ja, het opzeggen van alleen uw OV chipkaart is niet voldoende. U moet tevens het NS abonnement dat op uw OV kaart is geladen stopzetten bij een NS automaat op het station.

Wanneer u de schuld niet in één keer kunt voldoen, dan kunt u een betalingsregeling treffen. Betalingsachterstanden tot € 100,00 kunt u in maximaal 2 termijnen aflossen. Betalingsachterstanden boven de € 100,00 kunt u in maximaal 6 termijnen aflossen.

Voor het aanvragen van een betaalafspraak moet u uw voorstel indienen via het formulier 'Betalingsregeling treffen'. Klik HIER om naar het formulier te gaan. Na ontvangst van uw betalingsvoorstel, komen wij hier zo spoedig mogelijk bij u op terug. Wanneer wij akkoord gaan met uw betalingsvoorstel, moet de eerste betaling altijd binnen 3 weken door Syncasso zijn ontvangen.

Wanneer u het niet eens bent met de betalingsachterstand, verwijzen wij u naar het formulier 'Niet eens met de vordering'. Klik HIER om naar het formulier te gaan. Wij verzoeken u alle velden volledig in te vullen en uw bezwaar te voorzien van een duidelijke/volledige onderbouwing met bewijzen.

Het rekeningnummer van Syncasso is: NL48 RABO 0300 1039 99

Ga op deze site naar 'betaalverzoek ontvangen' via het hoofdmenu en kies vervolgens voor 'inloggen in Mijn Dossier'.

Wanneer u niet kunt inloggen, verwijzen wij u naar 'ik kan niet inloggen'. Klik HIER om naar de hulppagina te gaan.

Indien u onder bewind staat of wanneer u bent aangemeld bij een schuldhulpverlenende instantie verzoeken wij om uw bewindvoerder / hulpverlener contact met ons op te laten nemen. Dit kan via e-mailadres shv@syncasso.nl

U kunt het poststuk retour sturen naar Syncasso via het postbusadres dat op de envelop is vermeld.

Had u een schuld en heeft u deze inmiddels helemaal betaald? Of is uw dossier om een andere reden gesloten? U kunt hiervan een bevestiging opvragen dat het dossier is gesloten. Als u daarvoor hier het formulier invult, nemen wij snel contact met u op.

Heeft u een aanmaning ontvangen en wilt u graag een specificatie van de vordering? Als u daarvoor hier het formulier invult, nemen wij snel contact met u op.

Heeft u ondanks de antwoorden op meest gestelde vragen die u hieronder aantreft nog vragen en wilt u contact met Syncasso? Vul dan onderstaande formulier in en dan nemen wij via e-mail of telefonisch contact met u op.