Amsterdam
Admiraal de Ruijterweg 21
1057 JT Amsterdam
route
NS debiteurklanten
Hieronder vindt u de Veelgestelde vragen en antwoorden. Heeft u vragen over uw dossier? Ga hiervoor naar mijn online dossier en log in met uw inlogcode en wachtwoord. Inloggegevens voor Mijn online dossier kunt u aanvragen met de gegevens die u per brief en/of mail van ons heeft ontvangen. Heeft u deze gegevens niet ontvangen? Vul dan HIER het formulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Bent u het niet eens met de vordering of heeft u vragen? Neem direct contact op met ons via onderstaand contactformulier, wij nemen dan graag contact met u op. Geef hierbij zo’n volledig mogelijke omschrijving van uw vraag of van de redenen waarom u het niet eens bent met de vordering en voeg eventuele bewijsstukken toe.
Wilt u het dossier volledig betalen, zodat wij het dossier kunnen sluiten? U kunt uw betaling overmaken naar rekening NL48 RABO 0300 1039 99 ten name van Syncasso. Vermeld als kenmerk altijd uw dossiernummer.
Wilt u het dossier in meerdere termijnen betalen? Klik hier om een betalingsregeling aan te vragen.
Syncasso
Postbus 6002
1005 EA Amsterdam
E-mail: post@syncasso.nl
To view this page in English click here 
Veelgestelde vragen voor NS klanten
Is mijn abonnement stopgezet?
Op het moment dat NS uw betalingsachterstand overdraagt aan Syncasso, wordt uw abonnement stopgezet. Voor vragen over het stopzetten van uw abonnement, moet u rechtstreeks contact opnemen met NS.
Wordt mijn abonnement stilzwijgend verlengd?
Ja, uw abonnement stopt niet automatisch (na bijvoorbeeld een jaar). U moet uw abonnement zelf opzeggen bij de NS automaat op het station. Wanneer u dit niet doet, bent u nog steeds de periodieke termijnfacturen verschuldigd, tot het moment waarop NS uw abonnement beëindigd.
Moet ik naast mijn OV chipkaart ook het abonnement bij NS opzeggen?
Ja, het opzeggen van alleen uw OV chipkaart is niet voldoende. U moet tevens het NS abonnement dat op uw OV kaart is geladen stopzetten bij een NS automaat op het station.
Kan ik een betalingsregeling treffen?
Wanneer u de schuld niet in één keer kunt voldoen, dan kunt u een betalingsregeling treffen. Betalingsachterstanden tot € 100,00 kunt u in maximaal 2 termijnen aflossen. Betalingsachterstanden boven de € 100,00 kunt u in maximaal 6 termijnen aflossen.
Voor het aanvragen van een betaalafspraak moet u uw voorstel indienen via het formulier 'Betalingsregeling treffen'. Klik HIER om naar het formulier te gaan. Na ontvangst van uw betalingsvoorstel, komen wij hier zo spoedig mogelijk bij u op terug. Wanneer wij akkoord gaan met uw betalingsvoorstel, moet de eerste betaling altijd binnen 3 weken door Syncasso zijn ontvangen.
Hoe kan ik mijn bezwaar indienen?
Wanneer u het niet eens bent met de betalingsachterstand, verwijzen wij u naar het formulier 'Niet eens met de vordering'. Klik HIER om naar het formulier te gaan. Wij verzoeken u alle velden volledig in te vullen en uw bezwaar te voorzien van een duidelijke/volledige onderbouwing met bewijzen.
Wat is het rekeningnummer van Syncasso?
Het rekeningnummer van Syncasso is: NL48 RABO 0300 1039 99
Ik betaal altijd via 'Dossier Online'. Waar kan ik inloggen?
Ga op deze site naar 'debiteurklanten' via het hoofdmenu en kies vervolgens voor 'inloggen'.
Wanneer u niet kunt inloggen, verwijzen wij u naar het formulier 'ik kan niet inloggen'. Klik HIER om naar het formulier te gaan.
Ik sta onder bewind of mijn zaak is in behandeling bij een schuldhulpverlenende instantie, wat kan ik doen?
Indien u onder bewind staat of wanneer u bent aangemeld bij een schuldhulpverlenende instantie verzoeken wij om uw bewindvoerder / hulpverlener contact met ons op te laten nemen. Dit kan via e-mailadres shv@syncasso.nl
Ik ontvang post die niet voor mij bestemd is, wat kan ik doen?
U kunt het poststuk retour sturen naar Syncasso via het postbusadres dat op de envelop is vermeld.
Hoe vraag ik een bevestiging op dat het dossier gesloten is?
Had u een schuld en heeft u deze inmiddels helemaal betaald? Of is uw dossier om een andere reden gesloten? U kunt hiervan een bevestiging opvragen dat het dossier is gesloten. Als u daarvoor hier het formulier invult, nemen wij snel contact met u op.
Kan ik een specificatie ontvangen van de vordering?
Heeft u een aanmaning ontvangen en wilt u graag een specificatie van de vordering? Als u daarvoor hier het formulier invult, nemen wij snel contact met u op.
Wat kan ik doen als mijn vraag en antwoord niet tussen deze veelgestelde vragen staat?
Heeft u ondanks de antwoorden op meest gestelde vragen die u hieronder aantreft nog vragen en wilt u contact met Syncasso? Vul dan onderstaande formulier in en dan nemen wij via e-mail of telefonisch contact met u op.
Helaas heeft uw zoekopdracht geen resultaten opgeleverd. Probeer het opnieuw of neem contact met ons op.
inloggen
Wilt u weten welk bedrag u nog moet betalen? In uw online dossier vindt u altijd een volledig en actueel overzicht, 24/7.
direct betalen
Wilt u direct een openstaand bedrag betalen? Wij maken het u gemakkelijk. Met iDEAL is de overboeking snel geregeld. Vertrouwd en veilig. Via uw eigen bank.
samen oplossen
Een betalingsachterstand kan iedereen overkomen. Kunt u niet betalen? Of zijn er redenen waarom u (nog) niet wilt betalen? Wij lossen dit graag samen met u op. Mail naar post@syncasso.nl
Vestigingen
Syncasso is met 5 vestigingen altijd dichtbij. Overal in Nederland. Wilt u weten waar u ons kunt vinden? Voer uw woonplaats in en u vindt onze vestiging bij u in de buurt.