Nieuws

Syncasso werkt samen met Geldfit, een organisatie die mensen met geldzorgen helpt de juiste weg te vinden. José Schuurkamp is accountmanager bij Geldfit en legt uit hoe dat werkt, wat ze zien bij mensen die bellen en waarom anonimiteit zo belangrijk is.

Voor wie is Geldfit?

“Geldfit is er voor iedereen die vragen heeft over geld. Dat hoeft niet direct een crisis te zijn, het kan ook gewoon zijn dat iemand een betalingsherinnering heeft ontvangen en niet weet wat hij daarmee moet. Of dat iemand het gevoel heeft dat het langzaam misgaat, maar nog niet weet waar hij terecht kan. We helpen particulieren, maar ook ondernemers.” Legt José uit.

Geldfit bracht de sociale kaart van Nederland in kaart, lokaal én landelijk. Wie contact opneemt met Geldfit, krijgt een luisterend oor. Medewerkers denken mee en brengen je, als het nodig is, in contact met die ondersteuning die het beste aansluit bij de situatie. Dat kan een schuldhulpverlener zijn, een gemeentelijke regeling, of iets heel anders zoals een buurtactiviteit voor mensen waarbij eenzaamheid een rol speelt in geldzorgen. In de eerste helft van 2026 bezochten meer dan een miljoen mensen de website. Bijna 30.000 mensen belden of stelden via whatsapp hun vragen of spraken hun zorgen uit over geld. Geldfit zoekt mensen ook actief op, bijvoorbeeld met een camper die door wijken rijdt waar mensen gratis en vrijblijvend kunnen ontdekken welke regelingen of toeslagen zij kunnen aanvragen.

Wat houdt mensen tegen om hulp te zoeken?

“Schaamte, bijna altijd. En de overtuiging dat het vanzelf wel goed komt. Mensen denken: volgende maand heb ik vakantiegeld, dan los ik het op. Dat denken ze soms jaren. Totdat de situatie zo vastgelopen is dat ze het niet meer alleen kunnen oplossen.” Geldfit werkt volledig anoniem. Wie belt, hoeft geen naam te geven. Ook het doorverbinden vanuit Syncasso werkt anoniem. Syncasso heeft een eigen rechtstreeks telefoonnummer bij Geldfit, waardoor medewerkers iemand direct en warm kunnen doorverbinden. Pas als iemand ergens naartoe wordt doorverwezen, vraagt Geldfit naar een postcode. Zo kan er lokaal worden gezocht naar passende hulp. “We merken dat mensen pas echt gaan praten als ze weten dat niemand ze veroordeelt. Dat ze hun verhaal kunnen doen zonder dat het gevolgen heeft. Die anonimiteit is geen bijzaak, het neemt een drempel weg en maakt het mogelijk om een stap te zetten richting hulp.”

Doorverwijzing vanuit Syncasso

“Medewerkers van Syncasso verbinden iemand direct met ons door. Wij weten via het telefoonnummer dat iemand via Syncasso bij ons terechtkomt, verder weten we niets. Geen naam, geen dossier, niets. Dan beginnen we gewoon een gesprek.” Het gesprek met Geldfit heeft geen tijdslimiet en volgt geen vast script. Geldfit-medewerkers luisteren eerst, brengen de situatie in kaart en kijken dan samen met iemand wat er nodig is. Als iemand dat op prijs stelt, neemt Geldfit later contact op om te vragen hoe het is gegaan.  Mensen waarderen dat de organisatie betrokken blijft en opnieuw meedenkt als blijkt dat meer hulp nodig is. Die nazorg kan soms wel een jaar aanhouden.

Het risico van geldzorgen

“Geldzorgen hebben een enorm effect op het dagelijks leven. Ik spreek veel met zorgverzekeraars en het raakt me elke keer weer: mensen die niet naar het ziekenhuis gaan omdat ze de reis er naartoe bijvoorbeeld niet kunnen betalen. Zelfs kinderen die niet kunnen worden gebracht. Dat is zorg die gewoon niet terechtkomt bij mensen die er wel recht op hebben. En dan is er de schaamte die mensen steeds verder isoleert. Ze nodigen vrienden niet meer uit, trekken zich terug, houden alles binnenskamers. Terwijl mensen in hun omgeving vaak gewoon zouden willen helpen als ze het wisten. Het is een neerwaartse spiraal die we met elkaar kunnen doorbreken en zelfs voorkomen door mensen tijdig in contact te brengen met de juiste hulp.”

Vanuit Syncasso

In samenwerking met Geldfit helpen wij debiteurklanten bij het voorkomen van verdere betalingsproblemen. Wanneer blijkt dat iemand moeite heeft met zijn of haar geldzaken of geldzorgen, verwijzen wij gericht door naar Geldfit voor onafhankelijk, gratis advies en praktische hulpmiddelen. Zo maken wij financiële ondersteuning toegankelijk op het moment dat dat het meeste effect heeft en dragen wij bij aan duurzame oplossingen.

Geldfit is bereikbaar via 0800-8115 (gratis, anoniem) en via WhatsApp, dagelijks van 9.00 tot 21.00 uur. Op geldfit.nl zijn ook handige tools beschikbaar, zoals de Potjescheck en de Geldfit-test.