Klantgericht incasseren - Het belang van toon en timing
Het incassotraject bestaat uit veel verschillende stappen. Per stap verschilt het belang voor de debiteurklant: hoe verder in het incassotraject?
Klantgericht incasseren - Iedere debiteur zijn eigen brein
Hoe kunnen debiteurklanten worden gemotiveerd om hun rekeningen te betalen? Uit de hersenwetenschap en psychologie is bekend dat consumenten te beïnvloeden zijn in hun koopgedrag door ‘op de goede knoppen te drukken’ in hun brein.
Klantgericht incasseren - Met geïllustreerde incasso- envelop
Ongeopende post is een bekende breinbreker in onze branche. Regelmatig treffen onze gerechtsdeurwaarders debiteurklanten die niet weten hoe ze er financieel voor staan.
Message framing - Gedragsbeinvloeding van debiteuren
In samenwerking met de Rijksuniversiteit Groningen doet Syncasso continu onderzoek naar effectieve communicatie met uw klanten.
Debiteurenkenmerken & huurschulden.
Schulden zijn overal aan de orde en het lijkt alsof de schulden- problematiek alleen maar groter wordt in Nederland. Dit was de aanleiding voor Syncasso om een onderzoek te laten uitvoeren door faculteit Sociologie van de Rijksuniversiteit Groningen naar de schulden van Nederlanders.
Duidelijk richting aangeven.
Ons contact met de klanten van onze opdrachtgevers is gericht op effectiviteit. We willen zo snel mogelijk in contact komen en zo snel mogelijk een goede oplossing realiseren. Voor alle betrokken partijen. Om die reden is onze communicatie positief, respectvol én maken we gebruik van sociale beïnvloedingstechnieken.
Nederlanders en hun schulden, eigen schuld?
Schulden vormen een steeds groter wordend maatschappelijk probleem in de Nederlandse samenleving. Cijfers wijzen uit dat steeds méér Nederlanders schulden hebben en dat de schulden die ze hebben steeds omvangrijker worden.
Samen sterker.
In de afgelopen jaren nam de schuldenproblematiek flink toe. In 2011 deden naar schatting ruim 100.000 huishoudens een beroep op de schuldhulpverlening.
Afgelost = Opgelost. Hoe verlagen we de drempel tot het zoeken van contact?
Mensen met problematische schulden wachten vaak lang voordat ze hulp zoeken om iets aan hun financiële problemen te doen. Hierdoor stapelen schulden zich op en wordt de schuldenproblematiek onnodig complex. Het zou daarom voor zowel schuldenaar, crediteur als hulpverlener beter zijn wanneer schuldenaren in een vroeger stadium actie zouden ondernemen.
Verwarde Personen tussen wal en schip. Puntenplan voor een integrale aanpak.
In 2016 organiseerde Syncasso congressen over de problematiek. Deelnemers waren onze ketenpartners; vertegenwoordigers van Aedes, woningcorporaties, gemeenten, het Leger des Heils en deskundigen op het gebied van coaching en begeleiding van huurders. In gezamenlijkheid zijn een aantal oplossingsrichtingen bedacht.