Toegankelijkheidsverklaring (EAA)

Verklaring van Conformiteit Europese Toegankelijkheidswet (EAA)

1. Titelpagina

Naam van de dienstverlener: Syncasso Nederland B.V.

Dienst(en) waarop de conformiteitsverklaring betrekking heeft: E-handelsdiensten via website www.syncasso.nl

Datum van uitgifte van de verklaring: Juni 2025

2. Inleiding

Onze visie op inclusie

Syncasso Nederland B.V. is toegewijd aan het leveren van toegankelijke diensten voor alle gebruikers. Wij geloven dat iedereen, ongeacht eventuele beperkingen, gelijke toegang moet hebben tot onze producten en diensten via onze website.

De European Accessibility Act

De European Accessibility Act (EU 2019/882) is een richtlijn van de Europese Unie die de toegankelijkheid van producten en diensten voor mensen met een beperking wil verbeteren. De richtlijn werd in 2019 aangenomen en heeft als doel om ervoor te zorgen dat mensen met een beperking in alle EU-landen makkelijker kunnen meedoen in de samenleving en het werk, zonder dat er belemmeringen zijn. Dit wordt bereikt door obstakels te verminderen of te verwijderen in verschillende gebieden, zoals openbaar vervoer, digitale diensten en zowel publieke als private diensten.

De EU-landen moeten deze richtlijn in hun eigen wetgeving opnemen. In Nederland is dit geregeld in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten.

Doel van de conformiteitsverklaring

Deze verklaring bevestigt dat onze E-handelsdiensten via www.syncasso.nl voldoen aan de regels en wetten van de EAA. Dit zorgt voor zekerheid voor klanten, de markt en toezichthouders over het naleven van belangrijke toegankelijkheidseisen.

3. Beschrijving van de Dienst

Gedetailleerde beschrijving van de dienst

Syncasso Nederland B.V. biedt E-handelsdiensten aan via onze website www.syncasso.nl. Deze diensten vallen onder de EAA-categorie “e-commerce” omdat debiteurklanten via onze website:

  • Productinformatie kunnen raadplegen zoals hoe Syncasso kan helpen om een oplossing te bieden bij het betaalverzoek
  • Betalingen kunnen doen
  • Betaalafspraken maken
  • Contact kunnen opnemen

Toegankelijkheid van de dienst

Op de volgende momenten in het klantproces moet de klant handelen via onze website:

  • Navigatie door de website (digitaal, via website)
  • Productinformatie raadplegen (digitaal, via website)
  • Contact opnemen via contactformulieren (digitaal, via website)
  • Betalingen doen (digitaal, via website en formulieren)

Wij hebben ervoor gezorgd dat al deze acties en contactmomenten toegankelijk en begrijpelijk zijn ingericht volgens de EN 301 549 standaard.

Maatregelen bij ontoegankelijke onderdelen

Alle essentiële functies van onze e-commerce diensten zijn toegankelijk gemaakt. Voor eventuele beperkingen zie sectie 5.

4. Conformiteitsbeoordeling

Methode van conformiteitsbeoordeling

Wij hebben een beoordeling door een onafhankelijke derde partij laten uitvoeren in mei 2024, waarbij onze website is getest op naleving van de EAA-eisen en WCAG-eisen.

De onderzoeksresultaten omvatten de eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.

Deze beoordeling omvatte:

  • Handmatige tests van toetsenbordnavigatie
  • Controle van kleurcontrast ratios
  • Verificatie van tekst-alternatieven voor afbeeldingen
  • Test van zoom-functionaliteit tot 200%
  • Controle van formuliertoegankelijkheid

Toegepaste Normen en Voorschriften

Wij hebben de volgende Europese richtlijnen en normeringen toegepast:

  • EN 301 549: Toegankelijkheidseisen voor ICT-producten en -diensten (4 principes: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk, robuust)
  • WCAG 2.1 Level AA: Web Content Accessibility Guidelines

Specifieke technische maatregelen die zijn geïmplementeerd:

  • Responsive design met viewport-based scaling
  • Focus indicators voor toetsenbordnavigatie
  • Alt-teksten voor alle betekenisvolle afbeeldingen
  • Logische heading-structuur (H1, H2, H3)
  • Toegankelijke formulieren met labels
  • Begrijpelijkheid van informatie

Wij streven ernaar om alle informatie op onze website duidelijk en begrijpelijk te presenteren. Onze communicatie volgt de principes van eenvoudige, heldere taal die toegankelijk is voor een breed publiek.

5. Testresultaten en Beoordeling

Resultaten van toegankelijkheidstests

Onze toegankelijkheidstests zijn uitgevoerd in mei 2024 volgens de in sectie 4 beschreven methoden. De belangrijkste bevindingen:

Positieve resultaten:

  • Website is volledig navigeerbaar via toetsenbord
  • Tekst kan worden vergroot tot 200% zonder horizontaal scrollen
  • Alle afbeeldingen hebben passende alt-teksten
  • Formulieren hebben duidelijke labels en zijn toegankelijk
  • Focus indicators zijn zichtbaar voor alle interactieve elementen
  • Heading-structuur is logisch opgebouwd

Geïdentificeerde beperking:

Call-to-action knoppen gebruiken onze brandkleur #82bb00 met witte tekst, wat resulteert in een contrast ratio van 2.29:1. Dit valt iets onder de WCAG AA-standaard van 1.4.3.

Maatregelen bij non-conformiteit

Voor de CTA-knoppen met lager contrast neemt Syncasso Nederland B.V maatregelen om de afwijkingen voor juni 2026 op te lossen om de website www.syncasso.nl te laten voldoen aan WCAG 2.1 niveau A en AA om de website toegankelijker te maken.

6. Borging van beleid op toegankelijkheid

Proces en verantwoordelijkheden

Toegankelijkheid is geïntegreerd in onze web ontwikkeling en wordt periodiek gecontroleerd. Onze webmaster is verantwoordelijk voor het monitoren en onderhouden van toegankelijkheidsmaatregelen.

Wij voeren jaarlijks een evaluatie uit van onze website-toegankelijkheid en implementeren verbeteringen waar nodig. Bij website-updates wordt toegankelijkheid standaard meegenomen in het ontwikkelproces.

Leveranciersafspraken

Wij zorgen ervoor dat externe partijen die bijdragen aan onze website op de hoogte zijn van toegankelijkheidsvereisten en deze naleven bij hun werkzaamheden.

7. Verantwoording en Verklaring van Conformiteit

Syncasso Nederland B.V. verklaart dat onze e-commerce diensten via www.syncasso.nl voldoen aan de toegankelijkheidseisen van de European Accessibility Act, met uitzondering van de in sectie 5 genoemde beperking betreffende de contrast ratio van call-to-action knoppen.

Deze verklaring wordt afgegeven door de bevoegde vertegenwoordiger van Syncasso Nederland B.V.

8. Overige Informatie

Contactgegevens voor vragen over toegankelijkheid

Voor vragen over deze conformiteitsverklaring of de toegankelijkheid van onze website kunt u contact opnemen via:

E-mail: communicatie@syncasso.nl

‍Website: www.syncasso.nl

Updates van de conformiteitsverklaring

Deze conformiteitsverklaring wordt jaarlijks herzien en waar nodig bijgewerkt. De volgende update is gepland voor juni 2026.

‍Deze verklaring is opgesteld in overeenstemming met de vereisten van de European Accessibility Act (EU 2019/882) en de Nederlandse Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten.

Datum laatste update: Juli 2025

Feedback