Kwaliteit en certificeringen
Borging van kwaliteit
We vinden de constante kwaliteit van onze dienstverlening enorm belangrijk. Daarom worden onze werkzaamheden geborgd door de certificeringen voor de Gerechtsdeurwaardersverordening, ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701, ISAE 3402 Type II, FSQS en SOC 2 Type I, waarmee alle risico’s door de bijbehorende controls gemitigeerd worden. Onze afdeling Kwaliteit, Legal en Compliance zorgt voor de borging van onze kwaliteitsprogramma’s.
ISAE 3402 II Assuranceverklaring
Syncasso heeft een ISAE 3402.II Assurance verklaring. De ISAE-verklaring (International Standard on Assurance Engagements) richt zich op alle processen die direct te maken hebben met de betrouwbaarheid van de financiële verantwoording van een organisatie. Als onderdeel van ons kwaliteitsmanagement worden voor verschillende risicocategorieën beheersmaatregelen (controls) ontworpen. De betrouwbaarheid van onze processen en de uitkomsten daarvan worden gecontroleerd met periodieke interne audits. Jaarlijks wordt door de externe accountant een audit uitgevoerd op basis waarvan de Assurance verklaring wordt afgegeven.
FSQS
FSQS staat voor Financial Services Qualification System. Dit leverancierskwalificatiesysteem wordt gebruikt door financiële instellingen om de betrouwbaarheid, compliance en risicobeheersing van leveranciers te beoordelen en te monitoren. FSQS biedt een gestandaardiseerde manier om informatie over leveranciers te verzamelen, zodat financiële instellingen niet afzonderlijk uitgebreide due diligence hoeven uit te voeren. Syncasso beschikt sinds 2022 over een FSQS-NE certificaat.
SOC2 Type 1
Syncasso beschikt over een SOC 2 Type I-rapportage. Hiervoor zijn onze informatiebeveiligingsmaatregelen onafhankelijk beoordeeld aan de hand van vijf criteria: beveiliging, beschikbaarheid, verwerkingsintegriteit, vertrouwelijkheid en privacy. De beoordeling laat zien dat de beheersmaatregelen passend zijn ingericht.
ISO 27001:2022, ISO 9001:2015 en ISO/IEC 27701:2019
Onze ISO-certificeringen laten zien dat Syncasso over een effectief kwaliteitsmanagementsysteem beschikt dat voldoet aan hoge kwaliteitsnormen. ISO 27001 bewijst dat onze processen en systemen beantwoorden aan de hoogste eisen voor informatiebeveiliging en gegevensbescherming die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hieraan stelt.
Social & Responsible Credit Management (SRCM)
De SRCM-certificering is een brede normering, die naast sociaal verantwoord incasseren, duurzaamheid en milieu zich ook richt op de samenwerkingsafspraken met opdrachtgevers en ketenpartners in de schulddienstverleningsketen, zoals bewindvoerders en schuldhulpverleners. Syncasso is sinds 2020 SRCM-gecertificeerd.
SFGN
Syncasso is aangesloten bij Stichting Financieel Gezond Nederland (SFGN), een netwerk dat zich inzet voor een financieel gezond Nederland. Binnen SFGN werken publieke en private organisaties samen aan financiële gezondheid en sociaal incasseren. Syncasso is daarnaast ondertekenaar van het Afsprakenkader Sociaal Incasseren, de landelijke norm voor sociaal incasseren.
Gerechtsdeurwaarders-
verordening
Met de Kwaliteitstoets heeft de KBvG een hoge standaard neergezet voor bedrijfsvoering en dienstverlening. Klik HIER om de Gerechtsdeurwaardersverordening en de bestuursregel Kwaliteitstoets te bekijken.
MVO
De EcoVadis duurzaamheidsbeoordeling is een evaluatie van hoe goed een bedrijf de principes van duurzaamheid/CSR heeft geïntegreerd in zijn bedrijfs- en managementsysteem. De beoordeling is onderdeel van een doorlopend MVO-monitoring- en verbeteringsproces op vier thema's: Milieu, Arbeids- en Mensenrechten, Ethiek en Duurzame inkoop. Syncasso scoorde een bronzen beoordeling in 2025. Vanuit onze CARE-activiteiten en de kernwaarde 'overtreffen' blijven we actief bouwen aan een nog beter resultaat.
