Jaarlijks ontvangt Syncasso duizenden informatieverzoeken van Schuldhulpverleners en Bewindvoerders. In samenspraak met schuldhulpverleners en bewindvoerders hebben we hiervoor een verbeterd proces ontwikkeld: het online schuldhulpverleningsportaal. Daarmee krijgen schuldhulpverleners en bewindvoerders 24/7 toegang tot de informatie en communicatie om hun cliënten sneller te kunnen helpen

Behalve snelle toegang tot informatie over de lopende vorderingen en saldi, kan er ook rechtstreeks via het portaal gecommuniceerd worden over de (aanpassing van de) Beslagvrije Voet, Uitstel van betaling vragen, een Dwangakkoord of Aanvraag WSNP onder onze aandacht brengen, een Saneringsvoorstel doen, melden dat de schuldhulpverlening of bewindvoering beëindigd is - of een andere vraag stellen.

Alle cliënten waarvoor de schuldhulpverlener of bewindvoerder toegang heeft gekregen tot het portaal zijn te vinden in een centraal overzicht schuldenaren, met het aantal lopende dossiers, het totaal saldo van alle lopende dossiers en de totale ontvangsten per cliënt. In het overzicht kan doorgeklikt worden naar detailinformatie. Voor grote portefeuilles is tevens een zoekfunctie beschikbaar.

Uw informatieverzoeken, aanvragen en taken worden in een Acties-overzicht aangeboden aan ons team coördinatie schuldhulpverlening, waardoor wij altijd een actueel overzicht hebben van de voortgang en status van de verzoeken. U wordt via een e-mail geïnformeerd wanneer de status van uw aanvraag of taak gewijzigd is. Alle afgeronde verzoeken kunt u terugvinden in het portaal onder acties.