Wij zijn een incassobureau en een gerechtsdeurwaarders kantoor. Bedrijven vragen ons om hulp als klanten een rekening niet betalen. Als dat gebeurt, dan stuurt een bedrijf de rekening aan ons door. Wij zorgen er dan voor dat de klant de rekening alsnog betaalt.

Bij Syncasso vinden we het belangrijk om onze klanten verder te helpen. Dus kreeg u van ons een betaalverzoek? Dan zoeken wij graag samen met u naar een oplossing die past bij uw situatie.

Heeft u een vraag?
- Log in op Mijn Dossier, of
- Vul het online contactformulier in, of
- Stuur ons een e-mail of brief. Onze contactgegevens staan hieronder. Belangrijk: vermeld altijd uw dossiernummer!

Onze contactgegevens
Syncasso
Postbus 6002
1005 EA Amsterdam

Telefoonnummer: 0888 - 444 222
E-mail: post@syncasso.nl

Betalen kan op 4 manieren:

• Betaal direct online met iDeal
• Log in bij Mijn Dossier
• Maak het bedrag over naar: Syncasso NL48 RABO 0300 1039 99
  Belangrijk: vul bij ‘betalingskenmerk’ altijd uw dossiernummer in.
• Of betaal contant op een van onze vestigingen

Het rekeningnummer van Syncasso is:
NL48 RABO 0300 1039 99 en
NL78 RABO 0159 1193 91

Heeft u een openstaande rekening bij Syncasso? Maar kunt u die niet in één keer betalen? Dan is het vaak mogelijk om in termijnen te betalen. U betaalt dan elke maand een deel van de rekening terug. Hoeveel u elke maand moet betalen, hangt af van de hoogte van uw rekening. En van uw persoonlijke situatie. Wij denken graag met u mee!

Wilt u in termijnen betalen? Dan kunt u bij ons een betalingsregeling aanvragen. Dit kan op 2 manieren:

- via Mijn Dossier , of
- via dit online formulier

Keuren wij uw aanvraag goed? Dan krijgt u van ons een bevestiging. Vanaf dat moment betaalt u in termijnen.

Als u van ons kantoor een ambtelijk stuk of een brief heeft ontvangen waaruit blijkt dat wij een vordering op u in behandeling hebben gekregen, dan kunt u onder bepaalde voorwaarden en met goedkeuring van de opdrachtgever een betalingsregeling treffen. Welk bedrag u maandelijks minimaal moet aflossen is afhankelijk van de hoogte van de vordering en uw persoonlijke situatie.

Ga naar Mijn online dossier om een betalingsvoorstel te doen of vul HIER het formulier in. Na ontvangst van uw betalingsvoorstel zullen wij dat aan onze opdrachtgever voorleggen. De regeling zal pas ingaan als u van ons een bevestiging heeft gekregen dat uw voorstel akkoord is.

Wij begrijpen dat deze maatregel grote invloed heeft op uw financiële situatie en dat u hierover vragen heeft. Bijvoorbeeld hoe u weer toegang kunt krijgen tot uw bankrekening. De meest gestelde vragen en antwoorden over bankbeslag kunt u op onze website vinden. Ga daarvoor naar www.syncasso.nl/bankbeslag.

De bank dient een verklaring aan Syncasso te verstrekken waarin wordt gemeld of en welk bedrag er kan worden afgedragen. De bank heeft 4 weken de tijd om dit te doen. U kunt uw bank verzoeken om versneld een verklaring naar Syncasso te sturen. Neem hiervoor contact op met uw bank!

Als er bankbeslag op uw bankrekening gelegd wordt, of een beslag op een of meer van uw toeslagen, kan het bedrag dat u overhoudt onder uw beslagvrije voet terecht komen. Dat is niet de bedoeling, maar helaas kunnen we dat niet vooraf controleren en voorkomen. U kunt via www.uwbeslagvrijevoet.nl uw persoonlijke beslagvrije voet zelf berekenen. Als het bankbeslag of het beslag op uw toeslag(en) met zich meebrengt dat u daaronder komt, kunt u een email sturen naar bvv@syncasso.nl met daarin uw dossiernummer en als bijlage de berekening van uw beslagvrije voet en de bankafschriften van de maand waarin het beslag plaats vond. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om het op te lossen.

Het berekenen van de beslagvrije voet met www.uwbeslagvrijevoet.nl is niet moeilijk. Maar als u er zelf niet uitkomt, kunt u een email met uw contactgegevens en dossiernummer sturen aan bvv@syncasso.nl. Dan helpen wij u met de berekening en kunnen we snel aanpassingen doen in de beslagen als u daardoor onder uw persoonlijke beslagvrije voet bent geraakt.

Is er beslag gelegd op uw bankrekening? Dan is uw rekening tijdelijk geblokkeerd. We snappen dat dit veel invloed heeft op uw financiële situatie. En dat u hier vragen over heeft. Bijvoorbeeld omdat u wilt weten wanneer u uw rekening weer kunt gebruiken. Op deze pagina vindt u daar meer informatie over.

Wilt u meer informatie over uw rekening? Dan kunt u inloggen in Mijn Dossier. Dat is uw persoonlijke online pagina. In Mijn Dossier kunt u:

- zien hoeveel u moeten betalen
- uw rekening meteen betalen met iDeal
- een voorstel doen om te betalen in termijnen
- weten uit welke kosten de rekening bestaat
- een vraag stellen of een reactie plaatsen

Heeft u een aanmaning ontvangen en bent u het niet eens met de vordering? We horen graag van u waarom u het niet eens bent met de vordering. Klik HIER om het contactformulier in te vullen en wij nemen snel contact met u op. Als u het niet eens bent met de vordering kunt u op de website van de ACM voorbeeldbrieven vinden om bezwaar te maken. Klik HIER om daarnaar toe te gaan.

Stuur de brief weer retour. Op de envelop staat naar welk adres u de brief kunt terugsturen.

Syncasso
Postbus 6002
1005 EA Amsterdam

Kreeg u van ons een bericht dat u moet betalen? Maar klopt dit volgens u niet? Bijvoorbeeld omdat:

- de rekening onterecht aan u is verstuurd
- het bedrag niet klopt
- u al betaald heeft?

Vul dan hier uw gegevens in. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. En zoeken met u naar een oplossing.

Komen we er samen niet uit? Dan kunt u in een brief bezwaar maken. Hier vindt u voorbeeldbrieven die u daarvoor kunt gebruiken.

Hier kunt u inloggen in Mijn Dossier.

Als u Mijn Dossier voor het eerst gebruikt, moet u zich eerst (opnieuw) registeren voordat u kunt inloggen in Mijn Dossier. Ga naar Registreren.

Let op, uw inloggegevens van het oude Dossier Online werken niet meer. Om toegang te krijgen tot Mijn Dossier moet u zich opnieuw registreren.

Bovenaan in de incassobrief of e-mail die u van ons heeft ontvangen staat uw registratiecode. Heeft u nog geen brief of mail van ons ontvangen met een registratiecode maar heeft u eerder wel ingelogd in de oude versie Dossier Online? Dan kunt u uw oude wachtwoord gebruiken als registratiecode.

Als u geen registratiecode heeft dan kunt u het formulier invullen op deze pagina. U krijgt dan binnen 2 werkdagen uw registratiecode gemaild.

Bovenaan in de incassobrief of e-mail die u van ons heeft ontvangen staat uw relatienummer. Heeft u nog geen brief of mail van ons ontvangen met een relatienummer maar heeft u eerder wel ingelogd in de oude versie Dossier Online? Dan kunt u uw oude inlogcode gebruiken als relatienummer.

Als u geen relatienummer heeft dan kunt u het formulier invullen op deze pagina. U krijgt dan binnen 2 werkdagen uw relatienummer gemaild.

U mag zelf een wachtwoord kiezen bij uw registratie. Dat moet minstens 8 tekens lang zijn en er moet een hoofdletter, een kleine letter en een cijfer in voorkomen. Als u uw wachtwoord kwijt bent, klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’.

Heeft u uw openstaande rekening helemaal betaald? Of is uw dossier om een andere reden gesloten? Dan kunt u daarvan een bevestiging krijgen, als u dat wilt. Vul daarvoor dit online formulier in. Dan nemen wij snel contact met u op.

Heeft u van ons een betaalverzoek ontvangen? En wilt u graag precies weten uit welke kosten de rekening bestaat? Dan kunt u bij ons een ‘specificatie van de vordering’ aanvragen. Daarin staan alles kosten precies uitgelegd. Vul daarvoor dit online formulier in. Dan nemen wij snel contact met u op.

Heeft u een openstaande rekening? Dan kan het zijn dat u brieven krijgt waar moeilijke termen in staan. Zoals wettelijke begrippen. Om u daarbij te helpen, hebben wij deze begrippenlijst opgesteld. Daar vindt u een uitleg van de meest gebruikte wettelijke begrippen.

Op de website van ACM kunt u voorbeeldbrieven vinden om bezwaar te maken. Klik HIER om daarnaar toe te gaan.

Op de website van ACM kunt u voorbeeldbrieven vinden om bezwaar te maken. Klik HIER om daarnaar toe te gaan.

Krijgt u schuldhulpverlening? Vraag uw hulpverlener dan om contact met ons op te nemen. Uw hulpverlener kan een e-mail sturen aan: shv@syncasso.nl

Zoek contact met de schuldhulpverlening van uw eigen gemeente. Kijk voor meer informatie op:

Zelf je schulden regelen
NVVK
Kredietbank Nederland
Schuldinfo

Vraag uw bewindvoerder om contact met ons op te nemen. Uw bewindvoerder kan een e-mail sturen aan: shv@syncasso.nl