Voorlichting aan debiteurklanten

Debiteurklanten die hulp nodig hebben bij hun financiële zorgen, wachten veel te lang met het inschakelen van hulp. Dat heeft verschillende oorzaken. Eén van de oorzaken is, dat debiteurklanten niet altijd weten hoe ze hulp kunnen vinden. Daarom besteden we in onze online- en offlinecommunicatie veel aandacht aan informatie over het oplossen van schulden en schuldhulpbemiddeling. Over ingewikkelde incasso- onderwerpen hebben we uitlegvideo’s gemaakt die in één minuut begrijpelijk uitleggen hoe bijvoorbeeld de beslagvrije voet of een loonbeslag werkt.

Nederlandse Schuldhulp Route

Als partner van de Nederlandse Schuldhulp Route besteden we veel aandacht in onze incassocommunicatie aan de mogelijkheden die Geldfit biedt om passende hulp te vinden bij financiële zorgen. Onze gerechtsdeurwaarders zijn getraind om met 3 korte vragen te achterhalen of een debiteurklant risico loopt op problematische schulden. Is dat het geval, dan helpen en begeleiden we ze actief naar schuldhulpverlening. In onze telefonische contacten verbinden we hiervoor door naar Geldfit Direct. Zij zorgen er op hun beurt voor dat de debiteurklant in contact gebracht wordt met passende, lokale schuldhulpverlening.