Verbeteren van de cash en care balans

Syncasso heeft eerder de strategische keuze gemaakt om alleen voor corporate- en overheidsopdrachtgevers te werken. We zijn continu met onze opdrachtgevers in gesprek hoe we de balans tussen cash en care verder kunnen verbeteren. In samenwerking met ketenpartners initiëren we onderzoeken en pilots om verder invulling te geven aan maatschappelijk verantwoord incasseren.

Continue AB-testen

We monitoren onze incassocommunicatie om per processtap/incasso-actie de toegevoegde incassowaarde te bepalen. Als een processtap te weinig incassowaarde toevoegt, vervangen we die door een alternatief. Het effect daarvan meten we met AB-testen. Responsiviteit, incassoresultaat, doorlooptijd en debiteurklanttevredenheid zijn de parameters die we gebruiken om te meten of de incassowaarde toeneemt. We optimaliseren de cash en care balans van de incassowaarde door debiteurklanttevredenheid een hogere waarde toe te kennen in de vergelijking dan doorlooptijd en incassoresultaat.