Nieuws

Een oplossing vinden voor een welwillende klant. Daar krijgen we energie van!

31 augustus 2018

 

Een oplossing vinden voor een welwillende klant. Daar krijgen we energie van!

Marloes Reedeker is teamleider van het Syncasso Finance Team. Ze geeft leiding aan een club enthousiaste collega’s die allemaal hun sporen verdiend hebben met de behandeling van consumentenkredieten, roodstanden en hypotheekachterstanden. Belangrijk werk, waarbij elk betalingsprobleem om een persoonlijke behandeling vraagt. Er is er niet één hetzelfde, terwijl het voor de betrokken debiteurklanten ontzettend belangrijk is dat er een oplossing voor de achterstand gevonden wordt die past bij zijn of haar persoonlijke situatie. Dat verwachten de banken waarvoor we werken van ons. Daarvoor krijgen we ook alle ruimte van ze.

Welwillend

We onderscheiden twee soorten debiteurklanten. Een welwillende klant is een klant die te goeder trouw is, oprecht en actief probeert om tot een regeling te komen. En niet welwillende klanten. Die mogen natuurlijk nooit beter af zijn dan welwillende klanten. Voor welwillende en niet welwillende klanten hebben we verschillende werkwijzen en behandelplannen. Elke vervolgstap wordt door de behandelaar zelf bepaald.

Zelf prioriteren

Sommige zaken kun je in goed overleg op basis van je vakmanschap snel oplossen. Dat lukt natuurlijk niet in alle dossiers. Dankzij de ervaring van ons team vinden we er met elkaar een oplossing voor. Er is bijna altijd een collega die daar eerder over heeft nagedacht.

Ieder teamlid prioriteert zijn eigen werk. We helpen elkaar als een collega een heel intensieve zaak in behandeling heeft. Tijdens de dagstart verdelen we de workload onder elkaar om te zorgen dat alle dossiers de aandacht krijgen die ze verdienen, maar tegelijkertijd niet te lang hoeven wachten.

Nieuwe collega’s

Onze Finance portefeuille groeit. We zijn daarom op zoek naar nieuwe collega’s.

Er zijn al nieuwe collega’s ingewerkt. Die hadden wel ervaring in het vak, maar niet specifiek met vorderingen van banken. Die (basis)kennis is snel bijgeleerd, o.a. met hulp van collega’s. We werken zelfstandig, maar zijn zeker een hecht team. Het helpt daarbij natuurlijk dat we een heel leuk, gevarieerd team zijn. 50/50 mannen en vrouwen. Allemaal MBO of hoger opgeleid. En eigenlijk van alle leeftijden. Net van school tot bijna met pensioen.

We zoeken nog nieuwe collega’s. Dus als je denkt dat je in ons Finance team past, moet je eens kijken op onze website voor meer informatie.

Gerelateerde nieuwsberichten

15 april 2025

Interview met Henriëtte van Battum – Incassomedewerker Finance bij Syncasso

Elke maand nemen we een kijkje achter de schermen bij Syncasso en leert u onze collega’s beter kennen. Wat doen ze, wat motiveert hen en waar houden ze zich buiten het werk mee bezig? Deze keer spreken we met Henriëtte van Battum! Al 22 jaar incassomedewerker bij Syncasso.

Lees meer over: Interview met Henriëtte van Battum – Incassomedewerker Finance bij Syncasso
08 april 2025

Buy Now, Pay Later: Onzichtbare gevaar voor jongeren

Onze collega Paul Otter, gerechtsdeurwaarder bij Syncasso, schreef een column voor het Tijdschrift voor Schuldsanering (maart 2025, nr. 01) over de invloed van Buy Now Pay Later op jongeren en schuldenproblematiek.

Lees meer over: Buy Now, Pay Later: Onzichtbare gevaar voor jongeren
03 april 2025

Samenwerking Quintor en Syncasso zorgt voor efficiëntere klantcontacten!

Syncasso wil debiteurklanten nog beter bedienen en tegelijkertijd het werk van service center agents overzichtelijker en eenvoudiger maken. Met hulp van Quintor zijn al flinke stappen gezet. ‘Bij iedere aanpassing werden ook meteen de testen gebouwd.’

Lees meer over: Samenwerking Quintor en Syncasso zorgt voor efficiëntere klantcontacten!
01 april 2025

ONSbank-ervaringsdeskundigen over ‘Geen Saldo’: hun kijk op schulden en financiële educatie

Voor het boek ‘Geen Saldo’ vroegen we ervaringsdeskundigen van Stichting ONSbank om mee te lezen en hun mening met ons te delen. Met veel enthousiasme en een frisse blik doken zij in het verhaal en deelden waardevolle inzichten over hoe jongeren schulden ervaren.

Lees meer over: ONSbank-ervaringsdeskundigen over ‘Geen Saldo’: hun kijk op schulden en financiële educatie
27 maart 2025

Eneco steunt Geen Saldo-initiatief tijdens de Week van het Geld

Tijdens de Week van het Geld organiseerde Eneco een inspirerend event met het thema: hoe kunnen we gelddromen van jongeren waarmaken. Experts en partners kwamen samen om te spreken over de belangrijke rol van financiële educatie en hoe jongeren beter ondersteund kunnen worden in het voorkomen van schulden.

Lees meer over: Eneco steunt Geen Saldo-initiatief tijdens de Week van het Geld
25 maart 2025

Syncasso ondertekent Afsprakenkader Sociaal Incasseren

Syncasso ondertekende vandaag, in aanwezigheid van Hare Majesteit Koningin Máxima, het Afsprakenkader Sociaal Incasseren. Dit werd gedaan tijdens een bijeenkomst georganiseerd door SchuldenLab op locatie bij Vattenfall.

Lees meer over: Syncasso ondertekent Afsprakenkader Sociaal Incasseren
24 maart 2025

Marjolein Moorman neemt jeugdboek Geen Saldo in ontvangst tijdens opening Week van het geld

Vandaag overhandigde Paul Otter, gerechtsdeurwaarder bij Syncasso tijdens de opening van de Week van het geld in Amsterdam officieel het jeugdboek Geen Saldo aan wethouder Marjolein Moorman (Onderwijs, Jeugd(zorg), Armoede en Schuldhulpverlening).

Lees meer over: Marjolein Moorman neemt jeugdboek Geen Saldo in ontvangst tijdens opening Week van het geld
21 maart 2025

Achmea zet zich in voor financiële bewustwording bij jongeren

Bij Syncasso werken we samen met organisaties die echt het verschil willen maken. Achmea is daar een prachtig voorbeeld van. Al jarenlang is Syncasso een van de externe incassopartners van Achmea.

Lees meer over: Achmea zet zich in voor financiële bewustwording bij jongeren
20 maart 2025

Geld, Schulden en Jongeren: Michaël Brouwer, CEO Syncasso over het ontstaan van het boek Geen Saldo

Geld speelt een enorme rol in ons leven. Maar hoe leer je jongeren hier goed mee omgaan? Onze CEO kwam op het idee om een jeugdboek te laten schrijven over geld en schulden.

Lees meer over: Geld, Schulden en Jongeren: Michaël Brouwer, CEO Syncasso over het ontstaan van het boek Geen Saldo
Feedback