08 apr 2022

Nieuwe, verbeterde versie Opdrachtgever Dossier Online

In Syncasso Dossier Online hebben onze opdrachtgevers 24 uur per dag, 7 dagen per week real time inzicht in alle lopende- en gearchiveerde dossiers. Hiermee kunnen ze de voortgang van de werkzaamheden desgewenst continu monitoren en de dossiers raadplegen inclusief alle financiële gegevens en inkomende en uitgaande correspondentie.

Verbeterde versie

Ons nieuwe Dossier Online biedt een hogere gebruiksvriendelijkheid, een moderne look & feel en is beter beveiligd. Syncasso Dossier Online is op ieder (mobiel) apparaat te raadplegen. Waardoor de gebruiker altijd en overal toegang heeft tot de laatste stand van (incasso) zaken zoals de laatste actie, de laatste betaling, de volgende geplande actie en financiële stand van zaken.

Real time actuele informatie sneller vindbaar

Dossier Online geeft inzicht in de verschillende deelportefeuilles en op totaal portefeuille-niveau. De toegangsrechten van de gebruikers kunnen per deelportefeuille ingesteld worden. Dankzij de uitgebreide snelfilter/zoekfunctie is alle informatie snel en gemakkelijk vindbaar. Zo kan snel gezocht worden op bijvoorbeeld dossiernummer, referentie van de opdrachtgever of zoeknaam. Dossiers die speciale aandacht vragen kunnen gemarkeerd worden waardoor ze direct zichtbaar zijn op de homepage van Dossier Online.

Direct reageren en communiceren met de behandelaar in de dossiers

Communiceren over specifieke dossiers, bijvoorbeeld over interventies, kan rechtstreeks in de Dossier Online omgeving, waardoor de volledige onderlinge communicatie tussen opdrachtgever en onze behandelaar op dossierniveau inzichtelijk is.

Beveiliging

Dossier Online voldoet aan ISO 27001:2013 en de privacy- wet en -regelgeving (AVG). Inloggen kan alleen via een beveiligd persoonlijk account met twee-staps-authenticatie en controle op IP-adres, waardoor uitsluitend op de (thuis)werkplek toegang verkregen kan worden. Bij het inloggen wordt de gebruikersnaam, het wachtwoord en de sessie-id samengesmolten tot een versleuteling die bij elke aanvraag in Dossier Online ‘onder water’ gecontroleerd wordt. Alle gegevens worden versleuteld verzonden door gebruik te maken van https. Het gebruik wordt met logfiles geadministreerd. Inactieve gebruikers worden automatisch uitgelogd. Voor Dossier Online is een externe beveiligingstest/penetratietest uitgevoerd. Het testrapport toont dat Dossier Online een hoog volwassenheidsniveau heeft op het gebied van autorisatiecontrole.