
Nieuws
Interview met Arjanna
16 januari 2025We trappen het jaar af met een gloednieuwe reeks: De Koffiepauze! In deze maandelijkse interview serie leren we de gezichten achter Syncasso beter kennen. Wat drijft onze collega’s in hun werk? Wat inspireert hen? En hoe brengen ze hun vrije tijd het liefst door? Deze maand bijt Arjanna het spits af! Zij werkt op ons service center en deelt haar verhaal. Neem een korte koffiepauze en lees mee!
Hoe ben je bij Syncasso terechtgekomen?
Eigenlijk via via, dankzij eerdere werkrelaties. Ik werd gevraagd om bij Syncasso te komen werken. Nu werk ik bijna 1,5 jaar bij Syncasso, super leuk!
Hoe bevalt het werk bij Syncasso?
Heel goed, ik zit hier echt op mijn plek. Wat ik fijn vind, is de diversiteit in werkzaamheden. Naast mijn werk op het servicecenter heb ik de mogelijkheid gekregen om extra taken op te pakken, zoals het optimaliseren van de chatbot. Ik vind het geweldig om nieuwe uitdagingen te krijgen en te zien hoe mijn werk impact heeft. Het geeft veel voldoening om zowel telefonisch contact te hebben met klanten als via de chat ondersteuning te bieden.
Kun je meer vertellen over je werk met de chatbot?
Natuurlijk! Binnen het servicecenter ben ik verantwoordelijk voor het koppelen van de vragen die via de telefoon binnenkomen aan de chatbot. Dit houdt in dat ik de input van mijn collega’s verzamel en vertaal naar de chatbotstructuur. We maken een soort stroomschema, of zoals wij het noemen, een dialoog. Het doel is om klanten snel en duidelijk van een antwoord te voorzien. Het systeem is vrij technisch, maar omdat ik technische zaken interessant vind, kon ik er snel mee aan de slag. Daarnaast analyseer ik ook de data om te zien hoe vaak de chatbot wordt gebruikt en hoe effectief het systeem is.
Wat doe je graag naast je werk?
Mijn grootste hobby is camerawerk. Ik heb een opleiding tot cameravrouw gevolgd, wat totaal iets anders is dan het werk op het servicecenter. Toch blijf ik hier wel mee bezig, samen met mijn vriend, die ook cameraman is. We werken thuis en op locaties dan aan videoprojecten en/of fotografie. Ik bewerk graag beelden in programma’s zoals Adobe Premiere Pro en Photoshop. Het is een creatieve uitlaatklep en ontzettend leuk om te doen.
Werk je nog aan projecten in de video- of televisiewereld?
Ja, in mijn vrije tijd werk ik nog wel eens mee met wat uitzendingen. Vooral met oud-collega’s uit mijn tijd bij een televisiebedrijf. Het zijn voor mij vaak hobbyprojecten, maar ik vind het geweldig om creatief bezig te blijven met het maken van uitzendingen in het sport gebied.
Tot slot, waar mogen we je ’s nachts voor wakker maken?
Dat is makkelijk: een goede nachoschotel! Het liefst met gehakt, salsa, gesmolten kaas en een beetje cream cheese erbij. Dat is echt mijn ultieme favoriet.
Bedankt voor je verhaal Arjanna!