Nieuws

Queen Blackburn werkt al 18 jaar voor de Gemeente Den Haag en leidt als teammanager een team van 16 fte dat zich fulltime inzet voor vroegsignalering. Ze weet als geen ander hoe complex de schuldenketen in de praktijk is en waar het mis kan gaan. “Uniformiteit, dat is wat ik mis,” zegt Queen. “Beleid en regels worden door iedereen in de keten op een compleet andere manier uitgelegd en toegepast. Of je het nu hebt over gemeenten, deurwaarders of vaste lastenpartners: we gaan allemaal uit van een ander startpunt. Terwijl we naar hetzelfde einddoel werken. Er zijn consulenten die zo sociaal zijn, dat ze een dossier te lang bij zich houden. De intentie is goed, maar het werkt het proces tegen.”

Op 18 juni spreekt Queen samen met Bart van Gerven (KBvG) over de pilot Ketensignalering. Want wat gebeurt er als deurwaarders en gemeenten eerder samenwerken? Queen ziet het als een opeenvolgend traject: hoe eerder gesignaleerd wordt, hoe lichter de zaak die uiteindelijk bij een deurwaarder terechtkomt. Of misschien helemaal niet “Ik hoop dat mensen meer inzicht krijgen in wat vroegsignalering is en wat het kan betekenen. En dat ze zien dat dit soort experimenten ertoe doen — voor inwoners die hulp nodig hebben, maar ook voor een keten die beter kan samenwerken.” Ze ziet veelbelovende ontwikkelingen bij andere gemeenten. In Amsterdam en Utrecht worden vrijwilligers en ervaringsdeskundigen ingezet om laagdrempelig contact te leggen met inwoners.

Het jaarcongres Schuldenketen is voor Queen speciaal. De hele keten zit in de zaal: gemeenten, incassobureaus, deurwaarders, vaste lastenpartners. “Ik hoop dat ik mensen iets mee kan geven,” zegt ze. “Meer inzicht in wat vroegsignalering kan betekenen. Want hoe beter we samenwerken, hoe eerder we iemand kunnen helpen.”

📅 Donderdag 18 juni | 12:00–12:30 uur | Jaarcongres Schuldenketen, Utrecht