Nieuws

Hanny werkt al twintig jaar als jurist bij Syncasso en heeft in die tijd een brede juridische expertise opgebouwd. In dit interview vertelt zij hoe zij in de incassobranche terechtkwam, wat haar werk inhoudelijk zo uitdagend maakt en hoe zij zorgt voor zorgvuldige en mensgerichte procedures. Lees mee tijdens je koffiepauze!

Sinds wanneer werk je bij Syncasso en wat doe je?

Ik heb rechten gestudeerd en begon mijn carrière bij een gerechtsdeurwaarder. Het was mijn eerste baan na mijn studie, en inmiddels werk ik hier al twintig jaar. In mijn rol als jurist heb ik in de loop der jaren verschillende werkzaamheden verricht, mee veranderend met de behoeften van onze opdrachtgevers. In het begin hielp ik ook de deurwaarders met losse opdrachten en huurzaken. Tegenwoordig richt ik me vooral op proceswerk: zaken waarbij dagvaardingen zijn uitgebracht en er verweer is gevoerd, of waarbij de grondslag complex is. Ik stel schriftelijke processtukken op, woon mondelinge behandelingen bij en geef advies aan collega’s en verschillende opdrachtgevers.

Hoe kwam je in de incassobranche terecht?

Na mijn rechtenstudie was ik op zoek naar een baan waarin ik mijn juridische kennis in de praktijk kon brengen. Zo kwam ik in de incassobranche terecht. Al snel merkte ik dat dit goed bij mij past: het is inhoudelijk uitdagend, afwisselend en je ziet direct wat het oplevert. Dat maakte dat ik hier ben gebleven.

Hoe draagt jouw juridische expertise bij aan het succes van onze opdrachtgevers?

Hoewel ik ben afgestudeerd in het strafrecht, heb ik bij Syncasso in de praktijk alle expertise opgedaan. Door jarenlange ervaring leer je precies wat de werkwijze van schuldeisers is en welke vragen je moet stellen. Dat maakt het mogelijk om dossiers efficiënt en effectief te behandelen.

Ik behandel verschillende zaken, in  verschillende sectoren: van schade tot financiële diensten en nutsbedrijven. Door ervaring weet ik vaak al waar mogelijke problemen bij de debiteurklant liggen. Ik ken de werkwijze en procedures bij onze opdrachtgevers en de schuldeiser, daardoor kan ik veel verweren direct zelf weerleggen.

Hoe zorg je ervoor dat de procedures zorgvuldig en mensgericht blijven?

Elk dossier is maatwerk. Een processtuk of dagvaarding, is nooit standaard. Elk document pas ik aan op de specifieke casus. Ik leg duidelijk uit wat de vordering is, wat het verweer van de debiteurklant is, en waarom de vordering terecht is of juist niet.

Soms heeft een debiteurklant gelijk, en dan trekken we (delen van) de kosten of de vordering in. Zo zorg ik ervoor dat mensen niet benadeeld worden door fouten bij de klant of bij ons. Het gaat erom dat alles juridisch klopt én begrijpelijk is voor iedereen die het betreft.

Wat vind je het meest uitdagende aan je werk?

Het meest uitdagende is het helder toelichten van de vordering, zodat zowel de debiteurklant als de rechter het begrijpt. Vaak komt de oplossing pas na een vonnis, en dan worden betalingen uitgevoerd of executiemaatregelen genomen. Mijn doel is altijd om het proces zo duidelijk mogelijk te maken, zodat mensen begrijpen waarom de vordering terecht is en wat er moet gebeuren.

Wat vind je het leukste aan je werk?

Het leukste is het moment waarop een dossier daadwerkelijk wordt opgelost, bijvoorbeeld bij een zitting of als een schikking wordt getroffen. Het geeft voldoening om te zien dat mijn inspanningen leiden tot een oplossing.

Daarnaast vind ik het contact met opdrachtgevers erg prettig. Die verlopen vaak per mail en telefonisch. Zo bouw je een band op, en verloopt het contact informeel en prettig.

Waarom past Syncasso zo goed bij jou als jurist?

Het werk biedt veel vrijheid om mijn eigen werkzaamheden in te delen. Ik vind de klanten en dossiers interessant, vooral nuts- en verzekeringszaken. Het team werkt prettig samen en er is veel contact met collega’s en andere afdelingen. Daardoor is het werk afwisselend en leuk, en zit je niet alleen in een juridische ‘bubbel’.

Wat doe je het liefst in je vrije tijd?

In mijn vrije tijd geniet ik het meest van momenten met mijn man en kinderen. Vroeger was het druk met werk en jonge kinderen, maar nu ze wat ouder zijn, is er meer tijd om samen iets te doen. Lekker samen thuis op de bank een film kijken, of iets leuks ondernemen. Dat vind ik het fijnst: ontspannen met mijn gezin.