Nieuws

Sinds februari is Esmee gestart met een traineeship tot teamleider bij Syncasso. In dit interview vertelt ze hoe haar loopbaan vorm krijgt, waarom ze voor het traineeship koos en wat haar motiveert. Lees mee tijdens je koffiepauze!

Wat doe je bij Syncasso en sinds wanneer?

Ik ben in februari 2025 begonnen aan mijn traineeship tot teamleider bij Syncasso. In de eerste periode van het traineeship liep ik mee op verschillende afdelingen om de organisatie goed te leren kennen. Ik begon bij het Service Center. In deze tijd kreeg ik een goed beeld van alle inkomende telefoongesprekken, waarover debiteurklanten bellen en heb kort kennisgemaakt met de verschillende opdrachtgevers van Syncasso. Daarna werkte ik zes weken in het team Overheid, waar ik de werkzaamheden van een incassospecialist leerde. Vervolgens structuur aangebracht bij een team van juridische medewerkers. Ik ging aan de slag met rapportages en werkinstructies. Daarna door naar de afdeling Document Handling, waar we ons bezig houden met het koppelen van alle inkomende e-mails en post.

Sinds kort ben ik gestart als teamleider voor een nieuwe call-centerdienstverlening voor onze opdrachtgevers. Op dit moment zitten we in de opstartfase van het project en ben ik bezig met het opzetten van de dienstverlening en het team. Een leuke, maar ook hele drukke tijd!

Wat heb je hiervoor gedaan? Wat is jouw achtergrond?

Ik heb de MBO-opleiding Juridisch Administratief Dienstverlener gedaan. Voor mijn tijd bij Syncasso werkte ik zes jaar bij een ander creditmanagementorganisatie. Ik begon daar als stagiair en groeide door. Ik volgde toen, naast mijn werkzaamheden, HBO Rechten in deeltijd.

Ik wilde mezelf graag verder ontwikkelen en zo kwam ik bij Syncasso terecht. Ik solliciteerde op de functie van teamleider. Voor die functie had ik nog niet genoeg ervaring, omdat ik nog junior was. Toch zagen zij potentie in mij. Daarom boden ze mij een traineeship aan. Dat gaf mij veel vertrouwen en ik besloot ervoor te gaan.

Wat gaf voor jou de doorslag om voor het traineeship te kiezen?

Toen ik solliciteerde, keek ik uiteraard op de website en twijfelde ik of een grotere organisatie wel bij mij zou passen. Vaak voelt dat wat onpersoonlijk. Maar tijdens de sollicitatieprocedure merkte ik juist veel betrokkenheid. Dat was een positieve verrassing. Het gaf me het gevoel dat ik hier op mijn plek zou zijn. Mijn wens om mezelf verder te ontwikkelen gaf de doorslag om voor het traineeship te kiezen in plaats van verder te solliciteren. Een belangrijk onderdeel van het traineeship is de Management, Organisatie, Leiderschap (MOL)-training, waarmee ik niet alleen leer hoe ik een team goed kan aansturen, maar ook hoe ik mezelf verder ontwikkel als leidinggevende. Het feit dat Syncasso mij deze training aanbood, gaf mij de bevestiging dat ze echt in mij geloofden.

Wat vind je het leukste aan je functie?

Ik vind het leuk dat het werk zo afwisselend is en ik krijg veel ruimte om dingen te leren. Wat ik ook waardeer is dat ik de kennis uit de MOL-training direct kan toepassen in mijn werk, bijvoorbeeld bij het coachen van mijn team en het verbeteren van processen. Ik heb veel verschillende taken en verantwoordelijkheden, wat maakt dat geen dag hetzelfde is. Daar krijg ik heel veel energie van!

Wat spreekt je het meest aan in deze rol?

Ik ben heel blij met de keuze die ik maakte. Wat ik echt waardeer is de ruimte en vrijheid die ik krijg. Tijdens het traineeship heb ik alle tijd gekregen om mij ergens in vast te bijten. Dat geeft mij nu de kans om zowel aan mijn eigen ontwikkeling als aan die van Syncasso te werken. Nu kan ik de opgedane kennis en ervaring toepassen in de praktijk.