Klantgericht incasseren - Iedere debiteur zijn eigen brein
Hoe kunnen debiteurklanten worden gemotiveerd om hun rekeningen te betalen? Uit de hersenwetenschap en psychologie is bekend dat consumenten te beïnvloeden zijn in hun koopgedrag door ‘op de goede knoppen te drukken’ in hun brein. Er wordt wel gesproken over de ‘koopknop’ in het hoofd. Alle goede marketing is gebaseerd op het bespelen van de juiste emoties.
In dit onderzoek ging Syncasso op zoek naar de ‘betaalknop’ in het brein van de debiteurklant. Kan een debiteurklant worden bewogen tot actie door het bespelen van dezelfde emoties?
