Lezen is niet Begrijpen

Eén op de zes Nederlanders is laaggeletterd en heeft moeite de communicatie van (financiële) organisaties te lezen en te begrijpen. Maar onder mensen met financiële problemen komt beperkte leesvaardigheid nog veel vaker voor.

Samen met de Kredietbank Nederland, Rijksuniversiteit Groningen en Stichting Lezen & Schrijven heeft Syncasso hier onderzoek naar gedaan in het onderzoeksproject ‘Lezen ≠ Begrijpen’. Het doel van dit onderzoek was om het percentage laaggeletterdheid onder debiteurklanten in kaart te brengen. Vervolgens hebben we onderzocht hoe we het beste met hen kunnen communiceren. Uit het onderzoek is gebleken dat meer dan 50% van de mensen met financiële problemen ook problemen heeft met lezen en schrijven.

50,3% van de deelnemers aan het onderzoek – klanten van Kredietbank Nederland en Syncasso Gerechtsdeurwaarders – kreeg de indicatie ‘laaggeletterdheid’, tegenover het landelijk gemiddelde van 18%. De gevolgen daarvan hebben we ook in beeld gebracht in het tweede deelonderzoek. Voor laaggeletterden is het moeilijker om hun financiën op orde te houden. Daarom is het belangrijk dat we hebben onderzocht hoe groot het probleem is en hoe we daarmee het beste om kunnen gaan.

Whitepapers

Eindrapport:

Download

Deelrapport 1:

Download

Deelrapport 2:

Download

Nieuwsberichten

16 januari 2019

Hoge opkomst eerste seminar Lezen ≠ Begrijpen

Dinsdag 15 januari, 13.00 uur, de eerste van zes seminars “Lezen is niet begrijpen”. Met de seminars sluiten we een twee jaar lopend onderzoekstraject af dat we met de Rijksuniversiteit Groningen, Kredietbank Nederland en de stichting Lezen en Schrijven hebben uitgevoerd. Die brede samenwerking is op zich al bijzonder.

Lees meer

11 december 2018

Uitnodiging seminar ‘LEZEN ≠ BEGRIJPEN’

Eén op de zes Nederlanders is laaggeletterd en heeft moeite de communicatie van (financiële) organisaties te lezen en te begrijpen. Maar onder mensen met financiële problemen komt beperkte leesvaardigheid nog veel vaker voor.

Lees meer

24 april 2018

Vervolgstappen Lezen ≠ Begrijpen

Het onderzoek Lezen ≠ Begrijpen heeft vastgesteld dat meer dan de helft van onze debiteurklanten moeite heeft met het lezen van formele, ambtelijke stukken. De teksten in B1 Nederlands herschrijven helpt, maar nog onvoldoende.

Lees meer

24 april 2018

Lezen ≠ Begrijpen

De directe aanleiding voor dit onderzoeksproject vormt de observatie van medewerkers van zowel schuldhulpverleningsorganisatie Kredietbank Nederland als gerechtsdeurwaarders- en incassobureau Syncasso Nederland BV dat een deel van hun klanten moeite heeft met lezen.

Lees meer

06 februari 2018

Lezen ≠ Begrijpen

We weten hoeveel Nederlanders er laaggeletterd zijn, maar niet hoeveel mensen er laaggeletterd zijn bij de schuldhulp en gerechtsdeurwaarders. Onze aanname dat het aantal groter is dan het gemiddelde in Nederland wordt bevestigd door de eerste resultaten van ons onderzoek. Bijna 50% is laaggeletterd.

Lees meer

21 september 2017

Start 1e fase onderzoek ‘Lezen ≠ Begrijpen’

Samen met Kredietbank Nederland, Rijks Universiteit Groningen (RUG) en de Stichting Lezen & Schrijven is SyncassoLab gestart met het onderzoek 'Lezen ≠ Begrijpen'.

Lees meer

Lezen is niet Begrijpen

Whitepapers

Eindrapport:

Deelrapport 1:

Deelrapport 2:

Nieuwsberichten

Hoge opkomst eerste seminar Lezen ≠ Begrijpen

Uitnodiging seminar ‘LEZEN ≠ BEGRIJPEN’

Vervolgstappen Lezen ≠ Begrijpen

Lezen ≠ Begrijpen

Lezen ≠ Begrijpen

Start 1e fase onderzoek ‘Lezen ≠ Begrijpen’

Vragenlijst