Nieuws

Door Wikje Talsma, relatiemanager bij Syncasso

Incasso draait al lang niet meer alleen om innen. Het draait ook om begrijpen, meedenken en op tijd de juiste stappen zetten. Als relatiemanager bij Syncasso zie ik dagelijks hoe belangrijk dat is. Ik spreek opdrachtgevers, volg dossiers en zie hoe maatschappelijke ontwikkelingen direct doorwerken in de praktijk.

Dat werd opnieuw duidelijk in onze samenwerking met onderwijsinstellingen. Onlangs gaf ik een training over doorverwijzing naar schuldhulpverlening. Een actueel onderwerp, zeker nu onderwijsorganisaties steeds vaker te maken krijgen met studenten met financiële problemen.

Tijdens een gesprek met een opdrachtgever merkte ik dat er behoefte was aan meer kennis van schuldhulpverleningstrajecten. Bijvoorbeeld in situaties waarin een student via schuldhulpverlening een betaalvoorstel doet en vraagt om een deel van de openstaande schuld kwijt te schelden. Dat zijn geen dagelijkse situaties, maar wel momenten waarop een organisatie snel en zorgvuldig moet handelen.

Samen hebben we daarom gekeken wat nodig was om signalen beter te herkennen en daar passend op te reageren. De training die volgde, was praktisch en gericht op de dagelijkse praktijk. We gingen in op de werking van schuldhulpverlening, het verschil tussen een minnelijk en wettelijk traject, de betrokken partijen en de momenten waarop je als organisatie in actie moet komen.

Juist dat totaaloverzicht bleek waardevol. Veel deelnemers herkenden losse onderdelen al, maar misten nog het complete beeld. Toen dat eenmaal helder was, ontstond er rust en meer houvast. Hierdoor kunnen voorstellen in de toekomst beter worden beoordeeld, kan er sneller worden geschakeld en kunnen beter onderbouwde keuzes worden gemaakt.

Dat is belangrijk, zeker in het onderwijs. Financiële achterstanden raken namelijk niet alleen de administratie, maar ook de student zelf. Hoe eerder iemand op de juiste plek terechtkomt, hoe groter de kans dat problemen beheersbaar blijven. Daarmee help je niet alleen de student vooruit, maar voorkom je ook dat situaties verder escaleren.

Voor mij laat deze samenwerking zien wat er mogelijk is als kennis en praktijk samenkomen. Niet pas aan het einde van het proces, maar juist aan de voorkant. Door samen op te trekken, signalen eerder te herkennen en kennis te delen, maak je meer impact.

Precies daar ligt de kracht van samenwerking. En precies daar maken we samen het verschil.

Beter voorbereid zijn op signalen van financiële problematiek en schuldhulpverlening? Syncasso denkt graag mee over passende ondersteuning, kennisdeling en praktische handvatten voor uw organisatie. Neem contact met ons op via communicatie@syncasso.nl.