Nieuws

Na 35 mooie jaren in de wereld van incasso, schuldhulp en rechtspraak ga ik in 2026 met vroeg pensioen. Een bijzondere stap, want deze sector is niet zomaar een werkveld – het is een vakgebied waarin betrokken mensen dagelijks werken aan eerlijke oplossingen voor lastige situaties.

Als ik terugkijk op de afgelopen 35 jaar, zie ik een sector die enorm is gegroeid. Waar we vroeger met papieren aktiekaarten, telefoontjes en baliebezoek werkten, doen we dat nu in een digitale en sterk gespecialiseerde omgeving, met professionals in elke schakel van de keten.

We komen elkaar tegen rondom die ene centrale persoon: de burger (of het bedrijf) met schulden. Én daar ligt onze gezamenlijke uitdaging. We moeten samenwerken. Alleen met goede samenwerking bereiken we duurzame oplossingen. En eerlijk is eerlijk: dat samenwerken kan nog beter. Soms zitten we elkaar in de weg, frustreren we elkaars processen of missen we net dat stukje informatie dat alles makkelijker zou maken.

Gelukkig zijn er de afgelopen jaren mooie stappen gezet. Het VISH, het landelijke systeem voor het vastleggen van schuldhulptrajecten, geeft gerechtsdeurwaarders inzicht in wie al schuldhulp ontvangt. En met het schuldenregister dat er hopelijk snel komt, komt er eindelijk zicht op situaties waarin de schulden zo hoog zijn dat er geen betalingscapaciteit meer is. Dat is echte vooruitgang. We bewegen de goede kant op.

Maar, en er is altijd een maar, .. het moet nog beter.
Moet, omdat het vaak gaat om mensen die het zelf niet kunnen oplossen en die kwetsbaar zijn.
Moet, omdat wij de professionals zijn die weten waar het beter kan én beter móet.

Mijn oproep aan collega’s, medeprofessionals, uit welke hoek van de keten dan ook, bewindvoering, schuldhulp, incasso of deurwaarder, is simpel: Blijf onderzoeken. Blijf samenwerken.

Durf te leren en durf vooral te verbinden. Verbetering gaat nu eenmaal met vallen en opstaan. Met pilots die slagen, maar ook met experimenten die mislukken. En dat is helemaal niet erg. Elke grote ontwikkeling, elke ontdekking, is geboren uit een stapel mislukkingen. Dus: zoek elkaar op, onderzoek en verbeter!

Ik draag het stokje over met een gerust hart. Wetende dat er een nieuwe generatie klaarstaat die dit vak met net zoveel passie en professionaliteit voortzet.

Dank aan iedereen met wie ik de afgelopen decennia heb mogen werken, leren en lachen. Het was me een waar genoegen. En heb je een leuk project waarin ik kan meedenken of helpen? Mail me gerust – ik denk graag mee!

Paul Otter
Social designer en gerechtsdeurwaarder bij Syncasso (nog even)