Nieuws
Trendrapport Creditmanagement 2015–2025 & verder
26 november 2025Creditmanagement staat nooit stil. Nieuwe wetgeving, technologische innovaties en maatschappelijke verwachtingen veranderen hoe incasseren vandaag de dag werkt.
In ons eerste Trendrapport Creditmanagement (2015–2025 & verder) blikken we terug op tien jaar transformatie én kijken we vooruit. Van de Wet kwaliteit incassodienstverlening tot AI en datagedreven werken: het rapport laat zien hoe menselijkheid en technologie samen de toekomst van creditmanagement bepalen.
Wij geloven dat incasseren niet alleen juridisch is, maar vooral een maatschappelijke opgave. Dit rapport toont hoe we streven naar een eerlijk, effectief en menselijk incassoproces.
Lees het volledige rapport
Uit het trendrapport: De incassopraktijk de afgelopen tien jaar
Als we terugkijken, zien we dat de wetgeving van de afgelopen 10 jaar stapsgewijs meer bescherming biedt. De WIK was de eerste stap en zorgde voor duidelijke regels en transparantie in het vorderen van incassokosten. De AVG zorgde ervoor dat bedrijven zorgvuldiger omgaan met persoonsgegevens. De herziening van beslag- en executierecht en de Wvbvv beschermen de minimale bestaansmiddelen die mensen nodig hebben en leggen vast dat invordering zorgvuldig moet zijn. De wijziging van de Wgs gaf vroegsignalering een wettelijke basis. Tot slot bracht de Wki de incassosector onder structureel toezicht met duidelijke kwaliteitseisen. Samen vormen deze wetten een stevig juridisch fundament.
Uit het trendrapport: De incassopraktijk van vandaag
De incassomarkt van 2025 kenmerkt zich door een verschuiving van traditioneel innen naar een aanpak die sociaal, digitaal en maatschappelijk verantwoord is. Organisaties die investeren in data, samenwerken met anderen en oog hebben voor mensen beschermen de continuïteit van de incassodienstverlening. De belangrijkste uitdaging is om nieuwe technologie te combineren met menselijk contact. Zo levert incasseren niet alleen financieel rendement op, maar creëert ook maatschappelijke meerwaarde.
Uit het trendrapport: De incassopraktijk van de toekomst
Het IBO-rapport uit 2024 is bepalend voor de toekomst van invordering. Het markeert het besef dat problematische schulden niet alleen een juridisch probleem zijn, maar een maatschappelijk vraagstuk dat vraagt om digitale innovatie én sociale bescherming. Richting 2030–2035 zal dit leiden tot een invorderingsstelsel dat niet alleen sneller en efficiënter is, maar ook menselijker en eerlijker. Daarbij groeit de rol van creditmanagement uit tot een adviserende functie die schulden voorkomt in plaats van beheert. Waarmee de visie van het IBO werkelijkheid wordt: een samenleving waarin schulden zoveel mogelijk worden voorkomen, en waar invordering bijdraagt aan herstel in plaats van verergering van problemen.
Voor Syncasso betekent dit dat onze strategische keuzes nog nadrukkelijker gericht zijn op vier pijlers:
- Digitaliseren dienstverlening, met transparante, eerlijke en veilige AI ondersteuning.
- Verankeren Sociale incasso in alles wat we doen.
- Intensiveren keten-samenwerking publiek en privaat, zodat we bijdragen aan preventie in plaats van uitsluitend inning.
- We bouwen voort op ons sterke team van professionals en zetten in op het combineren van effectief innen met adviseren, begeleiden en vroegtijdig signaleren — voor nog meer impact.