Nieuws

Van deurwaarder tot sociaal incasseren

“Sociale impact betekent voor mij, financiële rust en perspectief creëren, voor mensen én voor organisaties,” zegt Pieter Bas Vermeulen, sinds 1 augustus 2025 Social Impact Manager bij Syncasso. In die rol richt hij zich op het versterken van onze maatschappelijke waarde. Waarbij het gaat om herstel van vertrouwen, duurzaam betaalgedrag en samenwerking in de hele keten. Concreet betekent dat dat hij nieuwe initiatieven aanjaagt, bestaande programma’s verbindt en het gesprek over geldzorgen verder opent. Zijn motivatie komt niet alleen uit jarenlange ervaring als deurwaarder en in de wereld van nutsvoorzieningen, maar ook uit persoonlijke ervaring: hij weet hoe ingrijpend financiële onzekerheid kan zijn. Juist daarom wil hij bijdragen aan een samenleving waarin geldzorgen sneller bespreekbaar worden en deurwaarders worden gezien als betrouwbare partners in plaats van de ‘boeman’.

Van deurwaarder tot sociaal incasseren

Pieter Bas groeide op in Nijkerk en woont inmiddels al meer dan twintig jaar in Amsterdam. Na twaalf jaar te hebben gewerkt als deurwaarder, stapte hij over naar de wereld van nutsvoorzieningen: drinkwater, energie, telecom en een start-up in dynamische energie.

“De rode draad in mijn werk is altijd geweest: mensen helpen om financiële rust en overzicht te krijgen,” vertelt hij. “Dat geeft houvast en haalt onzekerheid weg. Tijdens de coronaperiode en de energiecrisis zag ik hoe kwetsbaar mensen kunnen zijn, maar ook hoe creatief en veerkrachtig. Die tegenstellingen maakten veel indruk.”. Daarna de energiecrisis: huishoudens die plots honderden euro’s per maand meer kwijt waren. Ik heb schrijnende gevallen gezien, zoals ouderen en chronisch zieken die de verwarming niet meer aandurfden te zetten. Dan voel je hoe groot de impact van geldzorgen kan zijn.” Ook persoonlijk weet hij hoe heftig life events kunnen doorwerken. “Dat heeft me extra bewust gemaakt dat achter financiële problemen vaak een veel groter persoonlijk verhaal schuilgaat, en dat je mensen daar met begrip en aandacht doorheen moet helpen.”

Een nieuwe rol bij Syncasso

Sinds 1 augustus is Pieter Bas Social Impact Manager bij Syncasso. “Wat me trok in deze functie? De kans om verschil te maken in sociaal incasseren. Het gaat niet alleen over betalen maar om duurzaam betaalgedrag. Voor de klant betekent dat financiële rust, voor de opdrachtgevers het behoud van de klantrelatie. Die dubbele waarde vind ik belangrijk. Bij Syncasso kan ik bovendien veel breder aan dit thema werken, juist omdat de gerechtsdeurwaarder een unieke positie heeft als intermediair tussen debiteurklant en opdrachtgever. We staan aan het einde van de keten, maar hebben zicht op beide kanten. Dat maakt het mogelijk om signalen door te geven, vertrouwen te herstellen en oplossingen aan te reiken die verder gaan dan het innen van een openstaande rekening.”

Het gezicht van sociaal incasseren

“Wat onze positie bijzonder maakt, is dat wij als deurwaarder aan het einde van de keten staan. Daar waar het verschil kan worden gemaakt. We hebben écht persoonlijk contact, soms zelfs aan de keukentafel, met mensen die in financiële problemen verkeren,” legt Pieter Bas uit. “Dat gebeurt op een kwetsbaar moment. Wij komen achter de voordeur, zien wat er speelt. We voeren het gesprek aan de deur dat er toe doet. Niet alleen om afspraken te maken, maar ook om signalen op te vangen en iemand de weg te wijzen naar de juiste hulp. Ik merk dat ons beroep niet altijd op die manier wordt gezien, dat mensen soms vooral denken aan dwang en druk. Dat beeld wil ik kantelen. Want als wij worden herkend als betrouwbare gesprekspartner die ook perspectief kan bieden, dan versterken we niet alleen onze rol in de keten maar kunnen we op een veel breder vlak bijdragen aan sociaal incasseren. Door vroegsignalering, warm doorverwijzen richting schuldhulpverlening of andere ondersteuning en het stimuleren van duurzaam betaalgedrag.

Taboes doorbreken

Social impact begint volgens Pieter Bas bij het bespreekbaar maken van geldzorgen. “Op de werkvloer komen financiële problemen vaak pas in beeld als het al te laat is: via loonbeslagen of ziekteverzuim. Terwijl er veel eerder signalen zijn.” Vanuit eerdere functies zette hij programma’s op om die taboes te doorbreken, onder meer door interne ‘ambassadeurs’ in te zetten: collega’s die zelf ervaring hadden met financiële problemen en daardoor herkenning boden. “Dat werkte drempelverlagend, haalde de schaamte weg en gaf ruimte om tijdig hulp te zoeken. Juist bij jonge medewerkers zagen we hoe belangrijk dat is. Vanaf je 18e mag je wel financiële verplichtingen aangaan, maar je hersenen zijn nog niet volwassen genoeg om daar altijd verstandige keuzes in te maken. Door daar aandacht voor te hebben, voorkom je dat kleine problemen uitgroeien tot schulden en stress. Daar draag ik graag bij om dat te voorkomen.”

Samen sterker in de keten

Voor Pieter Bas is samenwerking in de keten essentieel in sociaal incasseren. “We hebben allemaal hetzelfde doel: mensen met financiële zorgen zo snel mogelijk perspectief bieden. Maar we benaderen dat doel soms verschillend. Laten we daarom niet óver elkaar praten, maar mét elkaar. Als ketenpartners elkaar weten te vinden, versterken we elkaar.”

Syncasso zet daarbij actief in op bestaande initiatieven en samenwerkingen, zoals:

• Nationale Coalitie Financiële Gezondheid (NCFG) – een coalitie van publieke en private organisaties die samenwerken aan het vergroten van de financiële gezondheid van Nederlandse huishoudens. Met als ambitie het aantal financieel ongezonde huishoudens in 2030 te halveren.
• Collectief Afbetalingsplan (CAP) – een gezamenlijke benadering om schulden minder concurrerend en meer coöperatief aan te pakken.
• Afsprakenkader Sociaal Incasseren van SchuldenLab – ondertekend tijdens een bijeenkomst georganiseerd door Schuldenlab bij Vattenfall, in aanwezigheid van onder meer Koningin Máxima, waar Syncasso zich committeerde aan een sociale en mensgerichte inkomensaanpak
• SRCM-certificering –waarmee wij aantoonbaar voldoen aan de hoogste eisen van kwaliteit, integriteit en transparantie in de beroepsuitoefening voor Social & Responsible Credit Management.
• Week van het Geld – waarin wij actief bijdragen aan financiële educatie om kinderen en jongeren bewust te maken van de waarde van geld en de impact van keuzes. In 2025 deed Syncasso dat met het door hen ontwikkelde jeugdboek ‘Geen Saldo’.
• Samenwerking met Nibud en Geldfit – gericht op financiële educatie en bewustwording en laagdrempelige hulp bij geldzorgen.

Stip op de horizon

Zijn doel is helder: “Dat deurwaarders niet langer alleen worden gezien als laatste redmiddel, maar als partners die bijdragen aan financiële rust en sociale impact. En dat we daarmee bijdragen aan een samenleving waarin financiële rust voor iedereen haalbaar wordt. Als dat lukt, dan is voor mij de missie geslaagd.”